本周开始热调试，热企工作人员正在紧张做着最后的准备

　　随着今冬供暖时间越来越近了，本周起，为了保证用户能在11月15日稳定达标供暖，济南各供热企业开始陆续点炉供暖，进入热调试状态。连日来，本报“问暖热线”接听了多通电话咨询，已经第一时间把问题反馈给供热单位或主管部门，并持续关注尽快回复。文/图记者　史尚静

　　这些新小区今冬供暖进度如何？

　　“刚搬入新小区，今冬能否供上暖？”“前两年都是把暖气费交给物业，今年迟迟没有通知，出了什么问题？”连日来，本报“问暖热线”接听了多通电话咨询，也已经将居民们的疑问转达给负责热企，并持续关注中。居民孙先生反映恒大滨河左岸朗润园小区为新小区，目前尚未接到何时供暖的通知，今年能供上吗？对此，济南热电有限公司相关工作人员回复，该小区开发建设单位已向济南热电提交用热申请，因小区内供热设施未达到设计要求，开发建设单位现正在进行整改，整改合格并在一次供热管网建设完成贯通后即可为其供热。“具体供暖时间可以咨询开发商或等待物业通知，预计今年采暖季可以供热。”

　　侯先生打来电话反映的也是新小区供暖问题，对此，记者了解到，他所居住的槐荫区万科公园里开发建设单位已向济南热电递交热调试协议，目前热调试协议流程正在审批中，待热调试协议工作确认后，就可以按照协议约定时间进行供热。

　　而经四路西口东方新天地居民于先生则有些着急地问道，“小区供暖费今年迟迟没有缴纳，去年、前年都是直接交给物业公司，问询了物业公司后也说没接到通知，今年供暖出了什么问题吗？”对此，济南热电表示，一般新小区供暖是集体用户未打散,所以由物业或居委会代收，打散以后就可以由居民自行向热企缴费。目前，东方新天地小区供热打散流程已基本完成，11月2日物业方已将供热合同和交费信息卡领走，待物业通知居民签完供热合同以及发放缴费卡后，用户可持缴费信息卡向济南热电有限公司缴纳采暖费。

　　传达老两口想给10平小屋通暖该找谁？

　　“去年小区加入集中供暖，集体暖气改造我也参加了，但因为手续不全没能通过，今年补齐了居委会却不给办了，这可怎么办？”打来电话的董大爷有些着急。记者了解到，董大爷在槐荫区经二纬八27号市公安局宿舍负责看传达，老两口住在10平的小房里，以往冬天他们就靠着烧蜂窝煤取暖。“现在环保要求越来越严，烧蜂窝煤也对环境不好，去年小区集体暖气改造我就报了名”，董大爷说。不过，由于当时他所居住的传达室房产证手续不齐全，因此无法缴纳配套费没有开户，今年赶在供暖前董大爷就提前准备，将所有需要的手续全部备齐，却被告知还是无法申请。

　　董大爷告诉记者，去年报名参加了供暖改造，当年已经缴纳了相应的开户费7000多元，其中包含78.3元每平方米的城市管网配套费。不过，和平里社区居委会告知他，由于当年已经为其安装了暖气设施，钱已经给了施工方，余下的钱也不在居委会手里，因此无法再帮他缴纳今年的配套费办理开户。“我现在就想尽快能通上暖，去年是通过居委会集体办的，今年这个情况应该找谁？”对此，济南热电相关负责人称，该处去年供暖改造是由居委会统一找施工队伍安装的，非济南热电有限公司施工。董大爷可以前往济南热电提交用热申请，走正常开户手续。对于这笔配套费该如何处理，济南热电工作人员表示将同董先生与居委会协商，让居委会退还其去年缴纳开户费去除室内安装余下的费用，然后用户再根据正常开户手续去缴纳城市管网配套费及其它开户费用，从而正常为其送暖。

　　手续齐全的小房尚可办理正常手续开户送暖，但需要注意的是，一些没有房产证的加盖小屋可就不能加入了。某小区一楼住户王先生打来“问暖热线”咨询，“没有体现在房产证套内面积上屋子能不能一起申请加入集中供暖？”王先生告诉记者，他所居住的房子是三年前为孩子买的新房，院内本就有一处加盖的小屋和室内连通。不过，记者从负责该小区供热的济南热力集团相关工作人处了解到，由于采暖费用是按照房产证实际套内面积来计算的，自行加盖楼房是不支持安装集中供暖的，因此并不可以。

　　年年供暖问题多的公租房今年会好吗？

　　在10月24日电视问政上，西蒋峪和苑公租房供暖问题再次引发关注。该小区自2014年11月开始集中入住，在过去的三个供暖季中，小区居民一直受暖气不热、温度不达标的困扰。今年的供暖季又要来了，“老问题”这回能解决了吗？

　　记者从负责该小区供暖的济南东泰热力有限公司了解到，为了保证供热的稳定，今冬供暖季开始,包括西蒋峪公租房在内17个片区的自管站实现正式回收,2.5万余户居民将由东泰热力提供供暖服务。相关负责人告诉记者，今年东泰热力将西蒋峪和苑小区换热站回收为直管站，有热用户近4千户，有效保障今冬供暖。对于有居民反映西蒋峪和苑公租房以往存在“暖气不热”的问题，“还一直没有通知小区居民收费，今年小区还能供暖吗？”该负责人介绍，东泰热力于今年对小区内的管网及换热站进行了检查和维护，对部分居民的户内供暖设施也进行了检查。目前已经进行了管网的注水和冷循环，在冷循环的过程中发现的问题，正在着手进行处理。

　　随着今冬供暖时间越来越近了，本周起，为了保证用户能在11月15日稳定达标供暖，济南各供热企业开始陆续点炉供暖，进入热调试状态。近日，就有居民感觉家中的暖气片温乎起来了，不过没有热起来的也别着急，为保障热网运行安全，送热时热网整体升温需要较长时间，随着小区换热站开始调试，居民家里才会逐渐升温。在供暖调试期,居民家的暖气片也有可能出现温度变化等情况，均属于正常情况。本报88197600“问暖热线”仍将踏上“与您常伴、为您解忧”的路程，如果您对供暖有疑问，可以拨打我们的问暖热线来跟我们聊聊。我们将第一时间把您的问题反馈给供热单位或主管部门，尽快为您做出解答。