11月4日，新修订的《反不正当竞争法》明确，“网络水军”等不法经营者将受到严厉处罚，罚款额度上限提升至200万元。对此，阿里巴巴集团平台治理部也称，“刷单炒信断送的是中国经济的未来”。

　　然而，这些丝毫未影响刷单平台的活跃——几乎每秒钟都有主持在平台中投放淘宝单、京东单、阿里巴巴网、拼多多等多个电商网站的刷单信息，每单不到5元的价格，很快就被在线的数万人瓜分完毕。多个刷单平台一再承诺“安全操作”，不会被电商网站发现。

　　中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测显示，包括天猫、淘宝、京东、当当网、拼多多商城、苏宁易购、1号店、易迅网等各大知名电商平台均出现过刷单现象。立法禁“刷单”之后，这一痼疾短时间内恐难根除。

　　“刷单”痼疾伴随“双11”而生知名电商平台没有不刷的

　　近日，家装e站济南站加盟商周栋东通过媒体爆料，这两年“双11”他们在天猫上的营业额基本都是“刷单”刷出来的——其自掏腰包为经营的9家加盟店刷单2700万元，而这正是总部要求。虽然11月5日家装e站官方认证微博就此发布声明否认“刷单”行为，但已被质疑多年的电商“刷单”痼疾仍再一次引发关注。

　　几乎是伴随着电商“双11”的兴起，“刷单”痼疾也走进外界视野。早在2010年，当年创立刷单炒信平台“蓝天店主网”的夫妇，5年的流水即超过1亿元。中国电子商务投诉与维权公共服务平台的监测也显示，包括天猫、淘宝、京东、当当网、拼多多商城、苏宁易购、1号店、易迅网等各大知名电商平台均出现过“刷单”现象，且个别平台屡禁不止。

　　去年4月，上海爱尚鲜花股份有限公司(简称“爱尚鲜花”)发布的公开转让说明书中，“市场推广模式”部分透露其发生过大量“刷单”：“刷单是公司营销的一种手段，由公司员工或外包给外部人员进行，其按照公司要求在各大营销平台下单，以提高公司产品在营销平台的销量排名，有助于提高公司产品的销量。”其公布的刷单数据显示，2013年至2015年7月期间，公司共刷单26.33万笔，这期间的刷单费用超过175.4万元，刷单产生的虚假收入累计3095万元。2015年1月至7月，刷单笔数占比超过当期销售的四成。

　　据称，“爱尚鲜花”是全国首家自陈“刷单”行为的电商经营企业。2015年8月停止刷单后，当年下半年爱尚鲜花月均营收额下降60%。

　　11月10日下午，爱尚鲜花天猫旗舰店销量最高的一束花显示月成交量1426笔，远低于2015年上半年的月均刷单笔数。目前，没有公开信息显示爱尚鲜花由于“刷单”受到电商平台处罚。

　　706条好评的“伪实木”与“刷手每天两三万人在线”

　　市民孙先生此前对电商“刷单”早有耳闻，近期他装修选购时则切实体会了其中之“坑”。他在一家电商平台专门挑了好评数量前10名的一款洗手柜，商家在网上的商品图示给他的感觉是橡胶木材质，咨询商家客服，对方也称“是橡胶木哦”，好评留言中也有不少人称是实木的。但是在他实际收货以后却发现，只有洗手柜的面板材质为橡胶木，侧板和内板都是生态板。

　　最初孙先生就“伪实木”与客服交涉，对方坚称柜体材质一样，且可以去检测。后来孙先生向电商平台和商家当地监管部门投诉，商家才终于承认“门板是橡胶木，其他的板材是免漆实木板”。讽刺的是，孙先生的投诉维权至今尚未完全落实，但该洗手柜品牌的电商好评数则仍在增加，截至11月10日下午，其好评已达706条。

　　记者注意到，其中一条好评为“YY款式和面料都不错的”，而在网购中，“YY”通常指的是衣服，“款式和面料”也不应用来形容一款洗手柜。孙先生因此质疑该商家的好评可能也是“刷”出来的。

　　就在此前的11月4日，新修订的《反不正当竞争法》明确，“网络水军”等不法经营者将受到严厉处罚，罚款额度上限提升至200万元。而记者调查发现，目前在网络上，仍能找到上百个淘宝互刷、淘宝刷销量或流量的群。记者以“刷单”为名找到一家湖北的QQ公众号“创展网络科技”，对方客服提供的资料显示，商家可以自己将放单要求提供给刷单平台的主持，主持接单后，组织平台刷单员按照商家要求去店铺购买所刷商品，每个刷单员刷完后，主持还会把拍单会员的昵称、旺旺号、姓名和电话制成表格发送给商家，方便与真实买家区分。

　　该客服还主动提到了安全问题，他们会模拟真实购物的过程通过关键词进店浏览，主持监督每一步过程并截图给商家，确保使用安全的淘宝账号进行刷单，“整个流程完全模拟淘宝最真实的购物流程，安全方面可以放心。”按照客服提供的商家合作方案，商家只要预存300元，不仅对商品佣金打7折，还能收获3000访客流量和300个空包裹单号以及2000的收藏量。

　　为了证明可靠性，该客服自称“刷手每天两三万人在线，随时都有主持在放单”，还分别提供了11月1日上午和9日中午的两个放单大厅截图。他们使用YY语音平台，显示有25000多人在线，4秒钟内就有人发布了8条刷单信息，其中包括淘宝单、京东全球单和拼多多等，除了标明佣金，还有对账号的具体要求。

　　“刷单”质疑与“猫鼠游戏”各电商品牌一直表态零容忍

　　在公开转让说明书中提到“刷单”的，不仅有爱尚鲜花，还有女装网销冠军韩都衣舍，但其是从侧面“抨击”的角度。该公司去年4月公布的公开转让说明书中，对行业的不利因素分析提到，“随着服装电子商务市场的竞争日趋激烈，部分电子商务企业存在‘刷单’、销售假冒伪劣产品等恶劣竞争行为，对市场秩序造成了一定影响，随着国家相关法律制度的不断完善，监管执法力度的不断加大，服装电子商务企业无序竞争的问题将日渐改善。”

　　但此前，对于韩都衣舍“刷单”的质疑也可谓不少。2014年，当年“双11”结束后，韩都衣舍退货率高达69.8%，外界因此提出“刷单”质疑。但此后该公司予以否认，其工作人员在接受其他媒体采访时称，“天猫在‘双11’之前狠抓刷单行为，若抓住，店铺会被惩罚，公司不会冒这个风险。早在‘双11’之前，在内部下发过通知，严禁公司内部IP下单购买韩都衣舍的衣服。”韩都衣舍创始人赵迎光也回应称，退货率高是由于计算方式导致的异常数据，实际退货率到不了69.8%。

　　今年“双11”前夕，有网友又在赵迎光的微博下留言，质疑其“刷单量第一”，但未得到答复。11月10日，韩都衣舍相关负责人再次表示，韩都衣舍对刷单行为持坚决反对态度，“我们一直坚持走健康、规范的发展路线。”

　　记者注意到，在新修订的《反不正当竞争法》表决通过之前，今年6月20日，杭州市余杭区法院已宣判了全国首例“刷单入刑”案。阿里巴巴集团就此发文回应称，“通过完善大数据技术，淘宝、天猫平台已能自动识别出绝大多数炒信行为。对刷单炒信行为，阿里一贯坚持零容忍态度，并一直与行政监管部门、司法机关、行业协会、社会组织等合力，共同努力摘除这颗‘毒瘤’。”而就在此前不久，京东众筹项目正遭受“刷单”质疑，其否认的同时也反馈称对“刷单”行为一直采取零容忍的态度。

　　几乎在每次电商“造节运动”之后，有关“刷单”的质疑总会爆出。因此有评论称这是无解的“猫鼠游戏”，只是不知今年“双11”之后会是怎样。