身份证三分钟自助办理，一分钟自助领证，临时身份证三分钟取证。随着身份证自助申请终端、自助领证机和临时身份证制作机在投入运行，济南历城户政服务大厅全力打造阳光户政智慧服务大厅，实现“三分钟办理流程”，让群众真正享受智慧科技带来的便利。

　　智慧户政大厅是集信息公开、网上办理、便民服务、自助受理为一体的智慧户政大厅，按照功能划分为“群众等候区、前台受理区、身份证照相室、自助受理区及内部办公区”等五个相对独立的区域，合理分配业务办理窗口，设立引导员，通过大厅大屏幕循环播放“阳光户政”宣传片，便民服务架上摆放新制作的户政宣传品、宣传资料等，提高服务群众效能，体现户政服务的品牌形象。

　　充分利用网络信息资源，为群众提供线上服务。在户政大厅架设名为“历城分局户政管理科”的免费WIFI。前来办理户政业务的群众可以登录免费WIFI关注“济南阳光户政”微信订阅号和公众号或者在排号等待时浏览互联网。在大厅业务受理前台安装智能交互终端，通过该终端对所办业务进行信息核对、满意度评价、扫码支付等功能。现户政大厅已实现二维码支付缴费，群众办理完居民身份证后使用手机微信平台轻扫二维码收费系统，方便、快捷缴费，不必为找零浪费时间，也简化了民警后续对帐结算等工作程序，大大提高了办事效率。

　　在全市范围内率先打造身份证业务自助服务区。在全市率先配置户政业务自助设备，大厅内增设身份证自助受理终端、自助领证机等便民服务设备，方便群众自行办理相关业务。

　　身份证自助受理终端实现身份证拍照、受理、交费、领证等环节全自助。群众使用身份证自助受理终端，自助拍摄身份证照片，通过系统人像比对后录入指纹信息，自助缴费支付后即完成身份证办理。群众在一个完全自主的环境下便于拍摄出自己满意的相片，也实现了办证群众较多时的合理分流，提高了办证效率。

　　身份证自助领证机通过领证人的指纹信息由机器自动识别分拣出身份证，群众只需在机器上成功核验指纹并按照机器的语音提示完成取证拍照便可自助领证，不用再去窗口排队，大大提高了领证效率。

　　10月初，户政大厅正式启动临时身份证制作机，高度整合现有的临时身份证制作和发证流程，集制证信息查询和检测、自动防伪、自动送卡、自动覆膜、自动打印、自动制证等功能于一体，将临时身份证申领业务缩短至3分钟左右，充分借助信息化力量，实现临时身份证即登即取，让群众一次办成事。

　　截至目前，济南历城分局智慧户政大厅通过“济南阳光户政”微信公众号办事大厅服务群众1万余人次，群众使用身份证自助办理终端自助办理身份证100余张，使用身份证自助领证自助领证6000余张，10月份以来共制作发放临时身份证220余张。

　　（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 杜洪雷）