本报1月11日讯 “办卡的时候销售说赠送免费午餐自助，现在却不送了，这不是欺骗行为吗?”市民袁女士近日向本报反映，她于2017年4月底办理沐府洗浴储值卡，并获赠免费自助午餐，但2017年12月30日来店内消费时，却被告知赠送的永久自助餐取消。事后，袁女士与该门店多次沟通，负责人表示可以赠送餐券，但被袁女士拒绝。

　　袁女士告诉记者，该储值卡一共充值2000元，并赠送300元消费额度，并表示被店员告知“可以永久赠送中午自助餐”。2017年12月30日她再次来店内消费时，却被告知赠送的自助餐服务取消。对此，袁女士要求退卡，并提出质疑，“办卡时收银台上面摆放着不限期免费送自助餐的招牌，我们才办的，这么大公司怎么说变就变?”

　　此后，袁女士曾接到该门店三次协商回复：第一次，对方回复称，可以退费，但没有说明何时退费;第二次，对方来电表示，销售人员并没有承诺终身免费，只是4月-9月免费;第三次，对方再次致电袁女士，表示可以赠送餐券，但最终因为餐券有时间限制，袁女士拒绝该提议。袁女士表示，除她之外，还有另外20名客户也因为永久自助餐被取消而维权。“其中不少人在团购网站上对赠送自助餐的事议论纷纷。”

　　对此，记者联系到沐府洗浴相关负责人杨先生询问详情。杨先生解释称，公司并没有承诺永久赠送自助餐，只在4月1日至10月1日淡季时提供免费自助午餐。针对袁女士提出的退卡，他表示“一般情况下不允许退”，但是他会联系袁女士，并向公司反映此事，协商处理事宜。