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1月19日22时,德州市120急救调度指挥中心接到报警,系一女子哭喊着向调度员求救,称自己怀孕7个月,现腹痛,而且没有家属在身边。调度员迅速问清地址后派德州市人民医院急救站出车,救护车到达派车单地址“北厂新红超市”后,并未见到病人,立即拨打报警电话,连续拨打多次均无人接听。出车人员向指挥中心汇报后,调度员嘱出车人员继续现场寻找,挂断电话,调度员也拨打了报警电话联系,多次拨打也是仍无人接听。
寻找近一小时后无果,期间,调度员拨打了就近的德州市人民医院、市立医院、联合医院、区妇幼保健站、市妇幼保健站、国棉厂医院等多家医院询问有无接到该病人自送来院,得到的回答均是未接到;而德州市人民医院急救站的出车人员则在现场把超市附近的户家挨家挨户的敲门询问有无该病人,仍未找到。
指挥中心调度员和急救站出车人员反复听取报警录音,查找蛛丝马迹,同时也从病情考虑担心病人“大出血”或“晕厥”,无耐之下,调度员选择了向110求助,110也迅速出警,前往现场帮助寻找。急救站出车人员和110出警人员又敲起了很多户人家,120指挥中心调度员、急救站出车人员、110出警人员多方拨打了无数次报警电话,仍没有找到病人,最后110出警人员联系上了报警人的父亲,指认家门后,出警人员翻墙进入才找到了病人。这时已是20日凌晨4点多了,距离该女子呼入120求救已过去了6个小时,最终见到了病人,经过医护人员现场检查,病人无碍。当我们所有人都在询问你为什么不接电话时,病人给我们的回答是:“睡着了。”在现场我们了解到系夫妻二人吵架了,腹痛报警,后来两人都睡着了。
这样的事,在120指挥中心日常工作中,已是屡见不鲜了,每次报警人特别着急地报警,调度员派车后,救护车到达现场换来的确是病人没事了、家庭纠纷、经济纠纷、打击报复等等谎报事件,不但浪费了急救资源,还延误了真正需要急救病人的救治。据德州市120急救调度指挥中心统计,自2018年1月1日至1月24日共接听急救电话22498人次,派出急救车辆7236车次,平均每天派车300余车次,从数据分析现急救需求较大,所以在此呼吁市民朋友们,正确拨打120急救电话,当病人需要急救时,要第一时间拨打120急救电话,当病人缓解或不需要急救时请及时拨打120,通知救护车返回,让其前往下一个呼救地点,将急救资源留给真正需要急救的病人。
(齐鲁晚报 齐鲁壹点 记者 贺莹莹 通讯员 郭凌 左婕)
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