今年完成“煤改电”清洁采暖2万户，完成40座城区快充站和60台充电桩建设任务，到2020年累计建成城区充电桩1500个，今年建成莒南国家级小康用电示范县，到2020年全面完成电力行业脱贫攻坚任务……3月23日，记者从国网临沂供电公司了解到，为全面贯彻落实新旧动能转换发展战略，临沂全面启动“新时代·新彩虹·新服务”为民服务十大工程，从2018年至2020年，工程分三个阶段实施。

　　实施美丽乡村服务工程，助力乡村振兴战略。2018年，建成莒南国家级小康用电示范县，全市农村户均容量达到2.45千伏安。到2020年，全面建成安全可靠、经济合理、坚固耐用的现代化农网。

　　实施保卫蓝天电能替代工程，服务生态文明建设。2018年，完成“煤改电”清洁采暖2万户，实现替代电量10.11亿千瓦时。到2020年，全市清洁能源装机容量260万千瓦以上，三年累计在能源消费领域实现电能替代30亿千瓦时以上。

　　实施阳光扶贫攻坚工程，服务民生温暖乡村。2018年，完成全部115个省定贫困村电网改造升级，17个村级扶贫光伏电站和5个集中式扶贫光伏电站项目并网。到2020年，全面完成电力行业脱贫攻坚任务。

　　实施供电营商环境提升工程，服务企业成长壮大。2018年，配置70名政企客户经理为企业成长提供全方位供电服务，实现大客户直接交易电量40亿千瓦时以上。到2020年，高、低压业扩客户平均接电时间年均下降10%以上。

　　实施坚强电网建设工程，服务地方经济发展。2018年，建设220千伏及以下电网工程57项，建设线路长度1631.87公里、变电容量382.4万千伏安。到2020年，临沂电网将与济南、潍坊、石家庄连接形成特高压输电网络，进一步提升临沂电网的稳定性。

　　实施“彩虹”心连心工程，满足人民群众美好生活用电需求。2018年，实现全市城乡台区网格化服务全覆盖。到2020年，全面完成营业厅转型升级工作，电子化服务方式覆盖客户达350万户以上，90%以上的用电业务实现在线办理。

　　实施家庭共享电气化工程，服务绿色智能新生活。2018年，开展6场家电促销活动，促进居民家庭各类家电拥有量增加6万台以上。到2020年，居民家庭各类家电拥有量三年累计增加24万台以上，居民家庭畅享“绿色智能新生活”。

　　实施电动汽车畅行工程，服务低碳绿色出行。2018年，完成40座城区快充站和60台充电桩建设任务。到2020年，累计建成城区快充站135座，充电桩1500个，实现临沂市域范围内电动汽车充电设施一体化发展。

　　实施能效服务示范引领工程，服务新型能源消费市场。2018年，打造3个及以上综合能源服务示范项目。到2020年，在各县建成一批“理念先进、前景广阔、效益良好”的综合能源服务示范项目，推进能效诊断及咨询服务常态化开展。

　　实施光伏云网连万家工程，服务分布式光伏产业发展。2018年，分布式光伏接入服务时限达标率达到99.9%以上，逐步推行光伏线上受理和线上结算，进一步方便光伏客户。到2020年，形成光伏服务线上采购与报装、线下安装与接电的新模式。

　　相关看点

　　这些彩虹服务工程便民利民

　　大大提高人民幸福指数

　　●保卫蓝天电能替代工程：今年实现2万户居民冬季电采暖

　　推广电能替代，减少大气污染。积极配合政府在铸造、纺织、公共建筑等重点领域，开展锅炉“煤改电”专项行动。积极推进机场桥载供电设备全面替代燃油APU(飞机辅助动力装置)，构建“绿色机场”。围绕供冷供暖、工业生产、交通运输、农业生产、家居家电五大领域，开展电能替代示范项目建设和推广。

　　推进电采暖减少散烧煤污染。积极配合政府开展清洁供暖工作，在城市集中供暖未覆盖的居民小区、农村新型社区等区域推广热泵、蓄热式电锅炉等集中式电采暖技术。对建筑物保温措施达标的农村散户居民推广蓄热式电暖器、电热膜等分散式电采暖技术，2018年实现2万户居民冬季电采暖。

　　●电动汽车畅行工程：构建“电动汽车+”服务生态圈

　　优化充换电服务网络。坚持市场导向和需求导向，完成临沂“十三五”充电设施发展规划滚动修编工作。积极构建“电动汽车+”服务生态圈。积极对接政府部门，争取承担地方政府公共服务平台网站建设，服务行业监管；加强与特来电等社会运营商合作，实现车联网平台数据互通、业务融通，提升影响力。结合临沂公车改革、物流特色，做好与山东远通汽车贸易集团有限公司等企业对接，开拓电动汽车分时租赁等新型增值业务。

　　●家庭共享电气化工程：服务绿色智能新生活

　　丰富活动形式。与家电制造商、销售商建立合作关系，举办主题活动日、大型展销会、团购会、“家电节”等专场促销，实施“购电器、送电费”、家电以旧换新、家电定制等紧贴百姓需求的措施，利用营业厅宣传推广智能家电、全电厨房等新型家电技术，促进家居生活电气化，提升城乡居民生活品质。

　　提供增值服务。在营业厅或活动现场，为客户提供政策解读、技术咨询等便民服务。充分发挥公司网格化服务覆盖城乡的优势，深入商业区、社区和城镇街头，利用多种方式宣传电气化生活优势，倡导“节能环保、绿色低碳”生活方式，推广使用环保节能家电产品，提升城乡居民生活电气化水平。

　　●阳光扶贫攻坚工程：今年完成22个扶贫光伏电站并网

　　提升贫困村电网供电保障能力。加大贫困地区电网改造投入，完成115个省定贫困村电网改造升级，助力268个省扶贫工作重点村脱贫攻坚，满足贫困村、贫困户发展养殖、种植、副业加工、乡村旅游以及抗旱防汛、农业生产等用电需求。

　　主动服务光伏扶贫项目接网。从项目布点、接入系统批复、接网工程建设、并网服务、电费及补贴结算四个方面积极为光伏扶贫项目提供全过程服务，完成17个(0.1万千瓦)村级扶贫光伏电站和5个(7万千瓦)集中式扶贫光伏电站项目并网，确保按时结算，保障贫困村和贫困群众尽早受益。

　　保驾扶贫惠民政策落地。以群众满意为根本出发点，为贫困村、贫困户提供精准供电服务。严格落实全省城乡“低保户”、农村“五保户”免费电量政策，及时筹集资金，确保免费电量款按时上缴财政账户，全力支持扶贫政策落实到位。

　　●美丽乡村服务工程：助力乡村振兴战略

　　服务农业、农村生产发展需要。积极服务机井电排灌、粮食及农产品电烘干、养殖电温控等农业、农村用电项目，针对性加大电网投入，适当提高配电网建设标准；宣传引导互联网移动应用，推行扫码用电灌溉、光伏补贴线上发放等服务新举措，充分满足农民生活电气化、家庭农场、农产品加工、乡村旅游和分布式能源接入等新时代农业、农村用电需求。到2020年，电网配套建设全面支撑农业、农村生产用电潜在需求，充分释放农村电气化生产潜力。

　　●“彩虹”心连心工程：2020年城区实现“全业务不停电”运检

　　努力缩短停电时间。全面推广网格化抢修体系，继续实施运抢一体化，增配抢修车34辆，抢修移动终端配置率和应用率均达100%，充分发挥城区“网格化”、农村“台区经理制”作用，故障抢修到达现场后恢复送电时间城市地区平均不超过4小时，农村地区平均不超过5小时，客户平均故障停电时间同比减少10%。做好抢修车辆视频装置维护保养，实现人员车辆抢修轨迹可视化、抢修现场可观可控全覆盖。同质化提升市县全时段、全区域、全类型不停电作业能力，打造建设“全业务”不停电运检示范区，到2020年城区实现“全业务不停电”运检。

　　全面推广“互联网+”智慧服务。推广应用全省统一互联网账户平台和在线服务平台，实现用电交费、业务办理、信息服务、综合能源等业务“一网通办”，让客户享受“一次注册，全渠道应用”的用电体验。