编者按：青青之岛，亲亲上合！开放、美丽、文明的青岛，正以最美的姿态喜迎四海宾朋。即日起，大众网前方特派记者组将聚焦上合青岛峰会，推出“上合故事”系列主题报道。记者们将从峰会筹办和保障工作的一线，挖掘一个个动人故事，展现节俭办会的会风，解码山东改革发展之变。

　　大众网青岛6月8日讯(特派记者 王磊 樊思思 亓翔)“地铁口至少留一个人，大家马甲、帽子务必穿戴整齐……”上合青岛峰会召开在即，7日上午，作为青岛市南区城市运行志愿者的带头人，67岁的宋乐玉老人正在给队友们做最后的动员布置。连日来，记者走访发现，在青岛市区主要路口、公交和地铁站点、景区景点，以及峰会场馆内外，志愿者的身影随处可见。他们中有老人也有青年学生，许多人从10年前奥帆赛时就已加入志愿者队伍。一个红马甲就是一个服务站，一个志愿者就是一股正能量，他们用十年如一日的热情服务，给青岛又增添了一道靓丽的“风景线”。

　　7日上午，在青岛五四广场附近，志愿者宋乐玉正给外地游客指路。

　　她在街头给游客指路，能当大家的“活地图”很快乐

　　7日上午，安排完各志愿中队的任务后，宋乐玉来到了青岛市政府对面的一处志愿服务驿站，来给游客们指路。“去海大，坐312路公交车到大学路下车……”记者发现，短短10分钟时间，她已为游客们指了5次路。

　　“只要到我这儿来问路的游客，绝不会走冤枉路。”宋乐玉自信地说，为了当一名合格的志愿者，她把自己练成了“活地图”，市区主干道路和公交、地铁线路分布，早已烂熟于心。在上合青岛峰会期间，她将和志愿者队友们从早7点到晚7点，轮班在岗提供志愿服务。为了方便外国游客咨询，在志愿服务驿站还有三名大学生志愿者提供俄语、英语翻译服务。

　　记者采访发现，在青岛志愿者圈里，宋乐玉是有名的“老大姐”。2006年退休后，她就加入了志愿者队伍。2007年奥帆测试赛、2008年奥帆赛、2014年世园会等志愿服务中，都能看到宋乐玉忙碌的身影。

　　除了在重大赛事和会议中争当志愿者，在平时，宋乐玉还是青岛市南区公共文明引导志愿服务队的总队长。从团岛车站到东部的台湾路，从南面的东海路到北面的江西路，服务队执勤岗位覆盖了市南区50多个重要交通路口。每天，宋乐玉都会带领队友们在执勤岗位上宣传交通文明，维护交通秩序，引导行人安全过马路。她说，当志愿者让大家有成就感，帮了他人，自己特别快乐。

　　7日下午，在青岛市黄县路的老舍故居，志愿者单志先老人正向外地游客讲解老舍的故事。

　　他在老舍故居讲故事，欢迎外国朋友们来听

　　与宋乐玉一样，今年77岁的青岛市民单志先老人，也是游客们熟知的一位志愿者。从1998年开始义务为外地游客当导游，到2010年成为老舍故居的义务讲解员，单志先已在志愿者队伍里走过了20个年头。

　　7日下午1点，在青岛市市南区黄县路的老舍故居，单志先吃完午饭后准时到这里上岗。看到有几位大学生模样的游客走来，他主动为大家讲解老舍与青岛的故事。他说，“大家知道吗？老舍不仅是位文学家，他还会武术……《骆驼祥子》小说里虽然写的是北京，但老舍先生采访、创作过程是在青岛完成的……”

　　从文学创作、家族趣事，到老舍在山大的日子，在近半个小时的讲解过程中，单志先用一连串的故事，把老舍先生的生平讲述得栩栩如生。站一旁聆听的大学生们不断为其鼓掌称赞。单志先说，像这样的讲解，他平时一天要讲6场。在众多游客当中，学生群体是他重点服务的对象，他想让更多年轻人从老舍先生的事迹中，感受到一名知识分子的爱国情怀。为了让学生们参与起来，他还经常自费购买书签等小礼物，现场搞有奖问答。

　　“在国内游客面前，我代表的是青岛老年人的形象；在国外游客面前，我代表的是中国老年人的形象。”单志先说，近年来，来青岛的国外游客越来越多。去年一年，他接待了5000多名游客和学生，其中，来自欧洲、日韩等地的游客达四百名。单志先告诉大众网记者，听他讲解有关青岛的美景、建筑和历史文化，外国朋友们都非常感动、高兴。上合峰会马上要召开了，他作为一名青岛市民能成为本次峰会的志愿者，感到特别荣幸和自豪，欢迎外国朋友们到青岛后多走一走、看一看，他愿意给大家当义务导游。

　　在上合青岛峰会新闻中心，大学生志愿者殷婷婷和同学们用多国语言为中外记者提供咨询服务。

　　他们在新闻中心笑脸相迎，提供多语种咨询服务

　　在上合青岛峰会志愿者的队伍里，不仅有老年人，还有众多青年人的身影。7日下午，在上合青岛峰会新闻中心，会议志愿者中国石油大学（华东）俄语专业的大四学生殷婷婷，用一串流利的俄语给记者秀了一下自己的专业功底，“下午好，欢迎来到新闻中心……”

　　殷婷婷说，石油大学这次选拔了35名大学生志愿者，主要在新闻中心咨询台、餐饮组、文化展演、公共服务区、茶歇等区域服务。自从6月6日新闻中心正式开放以来，她和同学们每天都在高效、有序地忙碌着。在上岗前，大家不仅熟练掌握了相关业务知识的培训，还接受了站姿、手势和微笑等专业礼仪培训。

　　“微笑是最美丽的名片。”殷婷婷所在的功能区是咨询台，这里一共设有四个岗位，包括三个问询和一个失物招领。其中，问询服务主要帮助中外记者解答各种疑惑，比如路线、会议时间、议程安排等。志愿者小组采取两班轮流的形式，早8点到晚8点，每天都是一场“考验”，无论工作有多忙多累，他们对每一位前来咨询的记者都是笑脸相迎。

　　记者了解到，此前，上合青岛峰会组委会面向中国海洋大学、中国石油大学、青岛大学等10所驻青高校定向招募，选拔会议志愿者，为参会嘉宾、媒体等客户群提供抵离服务、翻译服务、媒体服务、城市运行等全方位的志愿服务。同时，自5月13日起，像宋乐玉和单志先老人等来自青岛党政机关、街道社区、城市交通、安保、医疗等行业的志愿者，开始上岗提供城市运行志愿服务，肩负平安出行、社区服务、文化宣传等职责。

　　在青岛市区主要路口、公交和地铁站点、景区景点，以及峰会场馆内外，小红帽、红马甲、蓝帐篷，构成了青岛又一道靓丽的“风景线”。