一位客户提出业务诉求，15个部门40余位工作人员在微信群组里同时参与讨论，全天候调度推进，在国网威海供电公司，2018年初起，由“一把手”牵头成立了“马上办”客户服务群，不仅减少了会议次数，节约了时间，而且提高了工作效率，这在全省供电系统还属于首创。

　　“没想到11天就送上了电，给我解决了大麻烦！”威海捷普电子有限公司负责人说。，由于建厂急需用电，该公司向国网威海供电公司提出用电申请。接到客户诉求后，威海供电公司按照创新企业压缩获电手续，原本需要30天的工期，11天后完成供电。

　　和这位负责人同样感到便利的还有很多威海用电客户。威海供电公司主动精简客户办电环节，实现13类简单业务“零临柜”、11类复杂业务“一次临柜”，高低压办电环节分别压减至4个和3个，客户年临柜办理业务少跑2000多次。

　　电力“加速度”不仅体现在精简获电手续上，压缩办电时间也让很多机关单位深有感触。

　　7月6日晚，威海供电公司接到重要任务，刘公岛景区照明急需新增两台变压器，要求8日前完成送电。，该公司立刻集结多专业部门联合上岛勘察，制订业扩方案，并组织施工队伍连夜施工。，两台箱变工程全部完工报竣，一次送电成功。“‘光亮海岛’工期之紧、难度之大，能在几天时间里完成送电，可以说是完成了一项不可能完成的任务。”威海市刘公岛管委会副主任毕崇军说。

　　惠普产业园是美国惠普公司计划在威海打造的全亚洲打印机产业链基地。为了一次性满足整个园区的供电需求，威海供电公司通过多次现场勘察，将该项目的用电规划直接设计到园区边界，并配套设计新建一座35千伏变电站。

　　“真是把电送到了我们‘家门口’”，惠普产业园的一位负责人说。除了惠普产业园之外，威海供电公司服务到“园区规划红线”的做法也让很多需要用电的威海企业受益，大大节省了接电成本。2018年，该公司先后投资2300余万元，用于2个园区和8个客户的环网箱、开闭所建设，创新推出10千伏业扩工程典型设计，免费为临时用电和630千伏安以下客户提供设计，累计为客户节资约300万元，积极推动全市335个客户纳入市场化交易范畴，仅上半年就为客户节省电费支出3793万元。

　　威海供电公司还实施“五个一”标准化抢修，故障抢修平均处理时长由120分钟减少为42分钟，缩短了近80分钟。带电作业和“零点检修”也让很多威海市民获益。

　　“其实，我是借鉴区块链的思路，网上发布，所有专业人员可以同时提出意见，即时办应该更准确。我们坚持把优质快捷的电力获得作为衡量服务水平的重要标尺，积极营造良好供电营商环境，满足人民美好生活的用电需要。”国网威海供电公司总经理李刚说。

　　日前，国家能源局发布了《2017年全国电力可靠性年度报告》，威海市城市供电可靠率位列全省第一、全国第六。作为衡量“获得电力”指数的重要指标之一，威海供电营商环境跑出了全省“加速度”。

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李孟霏 通讯员 蔡海沧