济南市主题教育突出问题导向,用好12345市民服务热线大数据

　　瞄准痛点直指病灶切实办实事解民忧

　　找准病灶,才能对症下药。“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,济南市充分利用12345市民服务热线大数据平台,聚焦听民声、解民情、找问题、促整改,把调查研究与解决问题结合起来,在全市开展“办实事解民忧”活动。各部门、单位坚持把开展主题教育与落实各项部署安排相结合,坚持突出问题导向,瞄准痛点直指病灶,不断让人民群众有更多获得感。

　　针对市民在12345热线中反映较强烈的渣土车结队通行、不按时间路线行驶、噪音扰民等问题,济南市公安局交警支队积极调研整改,通过启用“交通大脑”渣土车模块,实现渣土车重点违法行为实时感知、精准打击；压缩线路实行“路线动态调整机制”；制定渣土车50km/h限速规定降低噪音等“实招”,收到显著的治理成效。经统计,6月份12345市民服务热线相关承办件从5月份的1024个降至644个,市民“满意率”越来越高。

　　全市其他部门同样针对民生呼声高的问题开展深入调研。市编办围绕区划调整和民生领域的痛点、难点、堵点开展调研16次,研究提出“理顺公安管理体制”“加强人大、政协机构编制”“优化结构调整基层教育医疗卫生机构设置”等意见细则,把调研成果变成制度成果、实践成果。

　　市地方金融监管局聚焦破解中小企业融资难融资贵、优化金融生态环境、防范化解金融风险,深入区县金融单位、驻济金融机构、有关企业等听取意见建议,开展专题调研,使调研成为助力产业金融中心建设、提高金融服务实体经济能力的突破口。

　　市发改委开展“易地扶贫搬迁工作回头看”专题调研,对前期第三方审计机构指出的12类41个问题重新进行梳理细化,立行立改,协调相关村“两委”对建档立卡贫困户给予水电费补贴。

　　坚持边学边改、边查边改。主题教育开展以来,济南市开通面向基层“直通车”,坚持把调查研究与解决问题相结合。除了用好12345市民服务热线大数据平台,各部门党员干部特别是领导干部还通过采取组织座谈会、实地调研等方式深入一线听意见、找症结、谋思路。截至目前,市几大班子领导、市直各部门单位县处级以上领导班子成员通过调研,提出事关群众切身利益、迫切需要解决的民生事项289项,帮助困难群众解决实际问题1054个。近期,济南市参加第一批主题教育单位确定了122项重点解决事项并在媒体上公开。为扎实推进重点整改任务落实,济南市还将采取电视问政的形式,聚焦群众关心的民生热点、营商环境中的堵点以及城市治理中的难点,组织开展三期“整改答辩”活动,推动问题得到有效解决,切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　办好惠民实事体现党和政府温暖,是主题教育应有之义。下一步,济南市将深入践行以人民为中心的发展思想,注重民生关切,突出问题导向,精准发力,坚持从严从实、着力解决实际问题,推动主题教育取得更大实效。