消费者投诉全部办结
2010-10-08 16:10:00 作者： 来源：大众网--齐鲁晚报
从泰安市工商局获悉，国庆节期间，泰安市工商局出动执法人员2490人次，检查旅游经营单位11个。12315指挥中心共受理消费者咨询、申诉、举报178件，为消费者挽回经济损失1.08万元。
本报泰安10月7日讯（记者 李虎 通讯员 宿祥云）7日，记者从泰安市工商局获悉，国庆节期间，泰安市工商局出动执法人员2490人次，检查旅游经营单位11个。12315指挥中心共受理消费者咨询、申诉、举报178件，为消费者挽回经济损失1.08万元。
泰安市工商局工作人员介绍，针对黄金周期间的投诉相对比较集中的情况，泰城城区内设立的7个监督服务台每天的值班人员，都能坚守工作岗位；市场值班人员做到了到岗到位，交易不停值班不止，未出现任何责任事故。在保障12315电话畅通的基础上，在流通领域各主要经营场所设置了12315消费监督投诉点，集中受理消费投诉，节日期间所受理的消费投诉，处结率达到100%。
据了解，国庆节期间，泰安市工商局共发放宣传材料11270份，出动执法人员2490人次，出动检查车辆880车次，检查旅游经营单位11个。市局12315指挥中心共受理消费者咨询、申诉、举报178件，为消费者挽回经济损失1.08万元。
王云峰
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