□记者 丁捷
进入6月份,省城很多小区又到了开始收取下半年物业费的时候了。一些物业公司采取了各种各样的招数来鼓励业主交纳物业费,送花生油、送报纸、送财险,举办抽奖活动等等,不过,这些活动并不能打动所有业主,有的业主甚至怀疑起了物业的动机,称服务才是最关键的。
为收物业费,物业想了很多招数 送花生油、抽奖、送财险
在鲁能领秀城C1、E、F三个区,物业采取了举办抽奖活动的办法来鼓励业主交纳物业费。在C1区单元楼道中,贴出了这样的通知:凡是在6月5日前结清第三季度物业费的业主,可以凭借交纳物业费的收据或者发票到客服中心抽奖,设一二三等奖和纪念奖,这些奖品均为玩具,一等奖是价值80元的遥控车,纪念奖是价值10元的儿童玩具。
阳光100国际新城,物业想出的办法则是“预存物业费,送花生油”。在4月25日到6月30日期间,如果业主交纳物业费,并且把物业费交至今年12月31日,收费面积在90平方米或者以上的,业主将得到5升的花生油一桶,收费面积在90平方米以下的,业主将得到2.5升的花生油一桶。
而在去年一月份,泉城花园物业贴出了这样的通知,凡是在当年1月31日前交纳2010年全年度物业管理费的业主,物业将赠送其保额达14000元的家庭财产保险一份。
为啥物业愿在这方面支出? 因为收物业费太难了
在很多小区,都存在物业费难收的问题,一些业主不按时交纳物业费,让物业感到很无奈。负责茗筑美嘉小区项目的一名物业负责人告诉记者,小区中很多问题都是开发商遗留的,比如延期交房、地下室发霉等等,而业主往往归咎于物业,并且不交纳物业费,到现在,该小区的物业费才交纳了40%-50%。
长城物业鲁能领秀城C1、E、F区物业管理处一名负责人张先生说,其实,买这些发奖的玩具需要几千元。投入这几千元,可以提升客户的满意度,有利于物业公司的长远发展。让100%的业主都满意很难,但是通过一定的服务来感动业主是可以做到的。他介绍说,目前这几个区的物业收费率大约为40%。
并不是所有业主都买账 物业改善服务才最重要
并不是阳光100国际新城的所有业主都对交物业费送花生油表示理解,网友“lifeviscool”甚至在论坛上发帖,怀疑物业通过赠送花生油来收取物业费的办法,可能在做撤离小区的准备。
也有业主接受采访时担心,如果一下子交纳了一年的物业费,物业可能因为收取了这么多钱而没有了危机感,从而降低了服务质量。
“物业费还是该交的,但是物业需要先做好相关的服务。”阳光100国际新城G区业主王先生表示,多数业主还是通情达理的,他觉得物业采取什么办法催交物业费并不重要,重要的是物业用这些物业费给业主提供了什么样的服务,改善服务才能够获得业主的支持。
促交物业费送礼物并不违法 专家称有利于物业和业主的沟通
山东豪才律师事务所律师王立江接受采访时曾介绍,对于物业管理费的收取,国家相关部门制定了相关的收费许可和收费标准。只要物业收取的物业管理费合乎这些收费许可和标准,物业自行决定赠送礼品,实际上是一种优惠措施,并不违法。
济南市物业行业协会一位负责人说,交纳物业费赠送礼品的做法有利于拉近物业与业主感情的距离,实际上是物业想和业主搞好关系的一种措施。这种做法可以使得业主和物业的关系慢慢变得融洽。物业和业主的关系就像是邻里关系一样,需要互相了解,互相支持。
