□杨国胜 王朋 李建忠 报道
本报寿光讯 1月25日,大年初三,在寿光市古城街道久二村,村民徐效明指着村里平整的柏油路兴奋地说:“原先这里可是雨天一身泥、晴天一身土,你看现在这路,既宽阔又平整。”徐效明是久二村有名的生意人,常年在外一年也就回家两三回,去年6月份,古城街道建“民情档案”采集民情信息时他还在外地,是通过电话让邻居把“赵石路年久失修,严重影响生产生活,希望能尽快整修”代填在《群众需求诉求表》中的。没想到过年回家,这条路竟修好了。
“民情档案”是寿光市为全面掌握社情民意,优化提升社会管理服务水平所采取的一项重要举措。去年6月,寿光按照“一村一册、一户一档、一事一表”的标准,组织市镇两级包村干部走村入户,对村庄基本情况及每户家庭情况,包括成员出生年月、政治面貌、主要社会关系、日常表现、就业收入、计划生育、利益诉求等内容进行全面翔实地登记造册和信息录入建库。至目前,建立的26万份“民情档案”已实现了寿光民众的全覆盖。
群众诉求是民众意愿的最直接体现,也是做好群众工作的最终落脚点。对有诉求的家庭,寿光要求必须列明诉求事项、承办单位及承办人、办理进展情况及诉求人态度反映等,全程记录群众心声,倾力帮助解决群众诉求,能现场解决的,由包村干部现场办公解决,难以现场解决的,由市镇两级建立台账,限期解决。半年多来,通过“民情档案”为群众办的实事好事达927件,协调有关部门单位提供帮扶资金126万元,解决群众实际困难1263个。
“民情档案”的建立过程,本身就是一次干部深入基层,与群众“零距离”接触交流的过程。孙家集街道在开展民情信息采集过程中发现,有5户李姓村民与本村其他6户村民存在土地纠纷,双方随时有发生械斗的可能,了解这一情况后,街道及时安排得力人员靠上处理,避免了矛盾升级。截至目前,寿光通过“民情档案”共梳理矛盾纠纷316件,及时化解297件,有效促进了社会和谐稳定,全市干部也逐步养成了“上门找问题、进门听意见、关门作分析、开门来答复、出门抓落实”的良好作风。
