【银行卡也有“保质期”】
　　善待银行卡，有助于延长“她”的“寿命”。
　　银行卡最好放在硬皮钱夹里，不能太贴近磁性包扣；要防止尖锐
物品磨损、刮伤磁条或扭曲折坏；不要紧贴一起存放，也不要背对背
放置，避免磁条相互磨擦。不要将卡放在微波炉、冰箱等电器的高磁
范围内，也尽量不要和手机、电脑、掌上电脑等带磁物品放在一起，
以免消磁“变质”。
　　【安全保管银行卡】
　　请将银行卡和身份证分开存放。在一些需要寄放外套的公共场合，
不要将装有银行卡的钱包放在外套口袋，也不要将其置于车内或寄物
柜中。不要转借他人，不可到处炫耀，不要随意泄露银行卡卡号和有
效期。请记得将卡号及银行的客户服务电话号码另行抄录并妥善保管，
最好在手机的通讯录中也存一份，以便出现意外时可以及时联系。
　　【领取银行卡需留意】
　　申领银行卡或因故需补发新卡时，如果是在银行网点领取，应当
面检查密码信封是否完整无损。如果是邮寄方式，注意查收新卡信函
和密码信封。
　　收到信函时，先检查信封的封口是否遭拆封、破损或有重新黏合
的痕迹。检查信用卡正面的英文凸字姓名、性别与您填写在申请表上
的内容是否相同。在卡片背面的签名条上，用签字笔以熟悉的笔体签
上自己的名字。
　　按照发卡银行提示，在银行网点或通过电话银行完成“卡启用”，
即开卡程序，并及时A　TM（自动柜员机）上修改密码，　
　　如经一段时间仍未收到信函，及时询问发卡银行卡片是否已经寄
出，并核对地址，避免中途遗失或盗领风险。
　　【信用额度够用就好】
　　信用卡都有一定的信用额度，拥有过高却使用不到的信用额度可
能反而会给您增加麻烦，一旦卡片遭窃，会留下安全隐患。您可以主
动要求发卡银行适度调整自己的信用额度，在有大额需用或出境消费
前，可以临时申请调高。
　　【如何避免ATM吞卡】
　　按照新的《银行卡跨行业务吞没卡办法》规定，银联各成员机构
发行的银行卡在跨行ATM交易过程中，发卡行因持卡人密码输错或输
错次数超过发卡行规定，以及磁条信息错误、磁条损坏、过期卡、废
卡及其它原因，可以拒绝交易，但不得发送吞卡指令。但对各行在本
行系统内ATM交易过程中所出现的问题，仍然按各机构内部管理办法
处理。
　　因此，请注意：一要确认所持卡片的磁条是否损坏、卡片有无超
过有效期，不要贸然使用。二是交易完毕后及时取卡，忘记取卡30秒
钟后ATM将自动吞卡以防被别人拾取。三是一旦发生吞卡，要注意保
管好吞卡后ATM打印的凭条，携带个人有效证件及时到所属银行网点
领回卡片，并更改取款密码。
　　【信用卡透支取现有约束】
　　您信用卡的预借现金额度，也就是通常所说的透支取现不是等额
不变的，会因您的使用、还款等情况变化。一般情况下会受到三项条
件的制约：第一，可用的信用额度。第二，可用的取现额度。第三，
ATM取款次数、金额的限制，尽量先阅读机器上的操作指示，了解银
行的相关规定。
　　【在办理转账时的注意事项】
　　您在银行柜台或ATM上办理转账业务时，应先确认是否受理此项
业务，如果在柜台办理，需出示身份证件，并按要求填写相关的交易
单据或凭证，确认转入账户的名称、账户号、转账金额等要素填写正
确；如果您是在ATM上办理，应当在规定的时间内输入如转入卡卡号、
金额等转账要素。
　　请妥善保留转账交易凭证、回执或ATM打印的凭条，以便发生异
常时提交银行查询。
　　资金到账时间您可以向发卡银行询问。
　　【境外消费要细心】
　　信用卡签购单上有三栏金额：基本消费金额（Base　Amount）、
小费（Tips）及总金额（Total）。您可在“小费”栏填写支付小费
金额，与实际消费金额，加总后填入“总金额”栏内，确认无误后再
签名确认。总金额一定要算对，如果多写了一个零，小费就给太多了。
　　需提醒您的是，在国外刷卡时，注意签购单消费金额的币别，例
如：1000日元和1000美金可是相差“十万八千里”的。
　　【签名消费　卡不离眼】
　　当您将银行卡交给商户收银员时，请尽量让卡片保持在您的视线
范围内，并留意收银员刷卡的次数。请注意签购单是否有两份重叠，
认真核对签购单上的金额及币别是否有误。签名样式尽可能与卡片背
面的签名一致。
　　【妥善保管交易凭条】
　　不论在本地还是异地用卡，均应妥善保管交易凭条，最少应该保
留至下一个月对账单寄来时，核对无误后再销毁。一方面，将交易凭
条与对账单进行明细比对，若发生重复扣款现象，应该及时与银行联
系解决；另一方面，不要随意丢弃POS和ATM打印出的交易凭条，避免
泄露银行卡卡号和有效期等关键信息。
　　【及时核对用卡情况】
　　收到对账单应及时核对账务，一旦发现不符，应电话或书面通知
发卡银行，查明原因，分清责任。
　　在“黄金周”、“春节”等长假后，您应及时核对假日用卡情况，
需要查账时可通过银行客户服务中心申办查询事宜。具体的账务查询
时限请咨询您的发卡银行。如果是由于银行方面的原因造成的，将会
很快为您调整。
　　【异常交易处理】
　　刷卡消费时只要未成功打印POS单据均视为不成功交易，但不包
括卡纸或缺纸的情况。当发生不成功交易时，您可以对卡片的状态和
账户余额进行查询，确认卡片状态是否正常以及不成功消费金额是否
入账。对于卡片状态不正常的，应查询原因；对于消费金额已入账的，
可要求银行协助查询，调回不成功消费金额。
　　【换卡或停卡时怎么办】
　　当您因旧卡磁条损毁或卡片到期向银行提出换卡后，银行会给您
换发新的银行卡。收到新卡后，要核对新旧卡的卡号是否一致，注意
使用期限。如果是发生遗失或被盗用的情形换发的新卡，卡号会和旧
卡完全不一样，收到新卡后应先完成开卡程序。如果您主动申请停卡
时，请在将卡片剪断寄回前先电话向银行联络，确定卡片已不再使用。
如果银行卡因超过有效期而不能使用时，您账户的债权债务关系仍保
持不变。有透支的情况仍需注意还款期限和还款金额。
　　【网络异常不用担心】
　　网络偶然中断时将无法正常用卡。信用卡，可以通过人工授权方
式处理。借记卡，一般要等到网络或系统恢复时才能正常受理。
　　交易在进行中失败有可能导致账户出现误差。发生这种情况不用
惊慌，银行一般都建立了相应的差错处理机制，会尽快为您调整有关
账户，保证资金安全。
　　持卡人对账户交易有疑义，应及时联系发卡银行查询交易情况，
在查询期间应与发卡银行保持电话或其他方式联系。对于差错调整，
应请发卡银行明确处理时间。
　　【及时挂失早安心】
　　信用卡一旦丢失，请您尽快挂失。
　　挂失一般分为口头挂失和书面挂失。口头挂失一般通过拨打发卡
银行的客户服务电话办理，有些银行对于电话口头挂失生效前只协助
防范，不承担任何损失，并且口头挂失超过规定时间后会自动解除。
有些发卡银行的电话口头挂失是及时生效的。书面挂失是正式挂失，
持卡人可亲自到发卡银行办理。如银行同意委托他人办理时，应携带
持卡人委托书和相关证件。
　　在办理挂失后，应注意挂失生效时间和账户的资金变动情况。不
在发卡银行所在地发现卡片丢失的，应及时在指定网点办理挂失，同
时发卡银行还可以根据您的要求给予适当的紧急取款服务。
　　【退货返款不用愁】
　　您需要先和商户沟通，请他们更换新的商品或免费进行修理。如
果您要退货，您需要向商户要求拿回原来您签过字的签购单。如果该
签购单已通过银行进行结算，您应要求商户通过POS或压卡做退货交
易，将原来的账款冲掉，把已消费的资金重新划回您的账户上。退货
时商户不能以现金退还给您。要记住向商户索要退货单作为凭证。
　　【款额“蒸发”怎么办】
　　由于通讯或机具故障等原因，您的银行卡在POS或者ATM上交易不
成功，ATM实际吐钞金额可能与持卡人扣款金额不符。如果遇到这种
情况，您应保留原始凭证，及时向银行提出拒付要求。发卡银行会根
据情况调阅原始单据或通过其他手段来查证，只要情况属实，会很快
退款给您。