济南农行紧紧抓住元旦、春节期间业务营销的有利时机，切实搞
好“两节”期间的金融服务，通过开展“迎新春”优质服务竞赛活动，
加大宣传、服务、营销的力度，使业务经营呈现出快速、健康、稳定
的发展势头。到1月末，该行各项存款余额比年初净增12．9亿元，存
款增量在济南市各家银行和全省农行系统中均居第一位；各项贷款投
放重点突出，累计发放贷款19．8亿元，全部投向了优质高端客户。
　　为促进业务经营快速有效发展，该行首先宣传开道，营造良好的
竞争环境。除开展传统的向客户、向群众赠春联、送福进万家等活动
外，他们还通过参与地方节日文化娱乐活动、在新闻媒体集中宣传等
方式，向泉城市民宣传农行骄人的经营业绩，丰富的金融产品，先进
的科技手段，感谢客户和社会各界对农业银行的关心与支持，使广大
市民和客户聚焦农行、了解农行、选择农行。为进一步吸引和拓展优
质个人客户，他们及时捕捉企事业单位年终分配、经商办企业人员资
金回流，各种补偿款发放等信息，通过实施差异化服务，做好节日金
融和实施错时上下班后的配套服务，加强自助银行、自助设备的管理
与服务，营销个人业务产品等措施，使个人优质客户群体不断壮大，
储蓄存款大幅增加。1月末，该行储蓄存款余额比年初净增6．98亿元，
比去年同期多增1．9亿元，在济南市各家银行中名列前茅。
　　为做好优质法人客户的维护、拓展工作，他们充分发挥“个人客
户以网点为主营销，中小客户以支行为主营销，重点客户由市行直接
营销，省级大客户由省行牵头联动营销”的分层次营销体制的作用，
对存量客户加大走访、服务力度，及时了解客户情况和金融需求信息，
及时征求客户对服务工作的意见和建议，有针对性地做好各项服务工
作，从而确保了存量市场份额稳中有升。在新客户的拓展方面，他们
充分发挥农业银行的品牌优势、资源优势和高层切入优势，上下联动、
部门配合，围绕济南市经济热点，以优质高端客户和项目为重点，加
大营销服务的力度。为增强客户拓展的有效性，他们还充分发挥产品
优势，加大银证通、银保通、债市通、网上银行和现金管理系统等新
产品的推广应用步伐，进一步提高客户营销的科技含量，变感情营销
为产品营销，从而增强了对广大客户的吸引力，使客户拓展工作成效
显著。
　　该行还为“实现新跨越，建设新泉城”多做贡献，围绕“外经外
贸、民营经济、高科技企业”三大经济亮点，深化“四重策略”（重
点产业、重点客户、重点产品和重点区域），“一手抓巨人，一手抓
个人”。一是加大对重点法人客户的投放力度。他们从去年第四季度
开始，就提前了解客户贷款需求信息，加大营销力度，做好贷款发放
前的准备工作，使1月份贷款投放量大质优。二是个人消费贷款，加
大了对优质楼盘按揭和优质客户的家用轿车贷款的支持力度。1月份，
累计投放上述贷款9000多万元，其中汽车消费贷款投放5000多万元，
在济南市各家银行中，存量占比为61．3％，增量占比为73．5％，继
续稳居第一位。　　　　（陈东林）