中国民生银行济南分行陈国强行长在接受采访美丽的泉城济南是
山东的省会城市，是其政治、经济、文化中心和金融中心，因此也吸
引了国内几乎所有的银行进驻，同业竞争异常激烈。成立刚刚两年多
的民生银行济南分行，以超前的意识，求实的作风，机制的优势，创
业的精神，全力打造民生银行品牌，很快从众多银行中脱颖而出，成
为后起之秀，并保持了“低风险、高效益、快增长”的良好发展势头。
　　近日，笔者慕名采访了民生银行济南分行的陈国强行长。这位毕
业于美国哥伦比亚大学国际关系学院的经济管理硕士，言谈举止中所
透出的睿智与从容无不显示出一个现代银行家的风范，他对济南分行
的发展更是充满了信心。他告诉笔者，面对济南金融市场早已被瓜分
完毕、各路“诸侯”雄霸一方的竞争格局，民生银行坚持“服务大众，
情系民生”的经营理念，确立了“开动脑子办银行，规规矩矩办银行，
扎扎实实办银行”的基本原则，制定了“先生存，后发展，立足济南，
面向全省”的发展目标。为迅速打开工作局面，济南分行“打破常规、
加快发展”，寻求经营理念的突破，创新经营机制，实施全员量化考
核、职务期权、工资浮动制、等级行制度等一系列考核激励机制，努
力搭建公平竞争平台，打造核心团队，为经营管理水平的提升提供了
制度保证和源源不断的动力。
　　谈到竞争优势与业务特色时，陈行长更是充满着乐观和拼搏的意
念。他告诉笔者，民生银行的成立，可以说是中国金融体制改革的突
破口。完善的公司治理结构、一级法人管理模式、明晰的产权形式，
都标志着她在体制上是全新的，是直接与国际接轨的，因此也在成为
国际市场合格竞争者方面具有得天独厚的优势。
　　灵活创新的机制也是民生银行的一大亮点和优势。市场的竞争在
很大程度上也是机制的竞争。这种机制应该分三个层面：第一是用人
机制，第二是考核机制，第三是激励机制。这三个机制落实到位了，
就会充分激发员工的潜能和创造力，而且我相信机制的力量是无止境
的。每个人都有自我发展、实现人生价值的要求和欲望，民生银行就
能做到尊重员工，用其所长，为其搭建平台，开辟通道，我们已开通
了职务系列、客户经理系列两个跑道。上不封顶下保底的考核激励机
制为各类人才的脱颖而出创造了宽松的环境，主观为自己，客观为民
生，在民生银行只要你愿意干，就能找到适合自己发展的舞台，做到
个人需求与银行需求的有机结合。
　　民生银行的另一个优势就是系列化的产品组合和个性化服务，它
能够最大限度地满足客户的多元化金融需求，为我们带来了稳定的客
户群，但并非是靠降低利率或让利等手段，我们追求的是在遵循游戏
规则前提下的有序竞争和双赢格局，我们是靠富有特色的产品和服务
来赢得客户的，比如功能齐全的民生卡、民生贵宾服务、账户信息即
时通、民生家园1＋3、非凡理财等等，都为民生银行赢得了众多客户。
特别是民生贵宾服务更是深受客户欢迎和好评。只要是民生银行的贵
宾客户，不但能尽享日常服务之优先、绿色通道之便利，又可得到为
期一年投保金额为2万元的人身意外伤害险及1500元国寿附加意外伤
害医疗保险；还可加入贵宾俱乐部，免费享受高尔夫球体验、品牌优
惠购物等娱乐休闲活动，结交志趣相投、事业有成的朋友；或者参加
民生理财课堂，享受理财专家的悉心指导。民生钻石卡贵宾更可免费
享受汽车代驾、陪练及全国联网性机场VIP服务，包括免费提供订票、
专属贵宾候机厅，代（协）办登机手续、专设安检通道、远机位摆渡、
贵宾接机等系列服务。
　　不久前，民生银行济南分行又联手济南发展银行和临沂、潍坊、
淄博、日照等城市商业银行，在山东地区率先开通了“柜面通”业务。
凡持这6家银行任何一张银行卡的客户，可以在这6家中的任意一家银
行柜面办理存取款和查询等业务。民生银行济南分行　“通存”网点
已由18个猛增至208个，业务辐射范围可扩展到其它城市，在吸引更
多储户的同时，更有助于其提升社会形象，进一步提高核心竞争力。
同时，民生银行为解决网点瓶颈，还大力加强自助银行建设，提高银
行服务的科技含量。目前，民生济南分行自助银行已达18家，在济南
市股份制商业银行中名列前茅，为广大客户办理业务提供了极大便利。
　　颇具优势的机制、业务创新能力、个性化的服务与系列化的产品，
使民生银行济南分行各项业务保持了强劲的发展势头。今年上半年，
存款、贷款和利润指标均比年初增长约30％，同业存款、国际业务结
算量等指标在当地股份制商业银行中名列前茅。更为可贵的是，在高
速发展的同时，民生济南分行却始终保持着不良贷款率为“零”的不
败记录。谈到民生银行济南分行的发展前景时，陈行长充满信心地说，
　按照今年“破百亿，奔小康”工程的要求，济南分行将正确处理业
务发展与风险防范的关系，“抓住机遇练内功，千方百计上规模，严
防死守防风险，想方设法保利润”，年内力争存款突破100亿元，全
力打造民生银行的新形象。但民生银行志在高远，它将坚持发展，做
实做精，办出特色，努力成为国际市场合格竞争者，办成花旗、汇丰
那样的柜面，打造成“百年老店”。