编者按：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，若要担当，必经历练。这些青年他们或正在学习知识蓄势待发，或遭受挫折初心未改，或已经踏出脚步年少有成。青春无悔、青年无惧，年青一代的独生子女们摘下了轻佻的标签，沉淀自己，散发光芒，成为栋梁。大众网济宁频道的年轻记者去拜访同龄人，用镜头展现他们最为闪亮的青春。
大众网记者 孔令俏
朱秋寒负责兴隆社区第三网格
济宁越河街道兴隆社区第三网格，324户居民，1040人，这是网格员朱秋寒的网格区域，也是她每天来来回回最多的地方。对于28岁的这个姑娘，奋斗的青春就是成为这片社区居民的“千里眼”“顺风耳”，成为他们在家门口的“服务员”。
朱秋寒在确认小区的监控
“网”起群众的大小事
记者早上见到朱秋寒的时候，她刚刚看完了自己区域里的卫生情况，说接下来要去王师傅那里看看小区里的监控设备。“前几天小区里的监控摄像头有坏的，去看一下现在还有什么问题。”朱秋寒说，自己从16年成为兴隆社区的网格员，她负责的第三网格是片区最大的，每天虽然是些“鸡毛蒜皮”的小事，却往往都关系着居民的切身利益。
马上要拆迁的两栋楼成了朱秋寒经常转的地方
88岁的姜大爷也是朱秋寒的“联络员”
确定完小区监控的正常运行，朱秋寒说要去拆迁的几户居民家里看看。兴隆社区第三网格八铺南家委宿舍一、二号楼共有90户拆迁居民，目前正在进行交钥匙前的各项准备。“前期都了解了他们的情况，这两天有不少都在搬家，勤跑着来问问进展。”朱秋寒正跟记者说着，转眼就被几户居民招呼了过去，一边喊着她去家里坐坐，一边说着搬家的进展。
记者算了算，这块片区最多只有15分钟的路程，跟着朱秋寒走了一圈竟过去了一上午，不时就有居民见面聊上两句。“他们跟我都特别熟悉了，没外人。”朱秋寒说，在社区里，自己也有不少热心的“联络员”，她今天正打算去一位姜大爷家里坐坐。今年已经88岁的姜开立是社区里的热心人，虽然年纪大了，但仍然小区是家委会的负责人。“姜大爷是社区的老人，很有威望，自己有刺手难题的时候，也会拉上他出出主意。”朱秋寒告诉记者，其实和群众之间的感情都是在这样的走家串户中拉近的。
居民经常要找朱秋寒聊上几句
朋友眼里最适合干社区的人
网格员的主要职责简单概括就是：发现、告知、跟踪、回访，定期上门收集社情民意，对社区居民的意见及提出的问题进行直接的、面对面的回应。用朱秋寒的话来说，“就是千里眼、顺风耳的功能”。
“网格员就是主动到居民家里面去，听他们的心声，收集他们的意见，主动帮助他们解决问题，而不是让他们来找我们。”朱秋寒告诉记者，社区里小到邻里纠纷，大到生计就业、医疗保障，件件都离不开他们的协调处理。
网格员肯定不是万能的，但让居民感觉到自己的问题有回应这是最重要的。网格员的选定让居民反映问题有了固定的对象，“有事找小朱就行了。”社区的居民张阿姨对记者说。“朋友都说我就适合干社区。”朱秋寒说，干社区最关键的就是静下心来多跑跑，多聊聊。
习惯性的清理墙上的小广告已经成了朱秋寒的习惯
愿意成为他们的“贴身管家”
像朱秋寒这样年轻的网格员在社区里不在少数，他们对自己负责的网格里的信息掌握得一清二楚，他们知道网格内住户的数量、每个住户位置和门牌号；清楚每个住户家庭成员、需求状况、工作单位；掌握网格内的矛盾和安全隐患，每个居民的思想状态和服务需求，每个居民婚嫁迎娶和生老病死。网格员把他们日常的工作记录汇总，就成了自己负责网格的一本“百科全书”。
在朱秋寒担任网格员的一年来，为社区居民解决了数不清的大小事和矛盾纠纷，也成为街坊们名副其实的“贴身小管家”。
“我觉得在社区里面，其实都是比较繁琐的事，但是对于居民来说都是他们一些重要的事，而且是急需别人来帮助他们一些事情，那么我们作为网格员帮助他们解决了这些问题，所收获到居民的认同，是一种满足感，也是工作下去的一个动力。” 在记者的眼里，朱秋寒说的不是客气话，而是“家长里短”里最真挚朴素的道理。
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责任编辑：王孟艳
