小区物业电费收费难 供电所党员服务队伸援手

    大众网威海10月21日讯 （通讯员 于建新 刘文平 记者 孙琳）  “刘所长，太感谢你们了！要不是你们供电所党员服务队的帮忙，这个月电费就又收不上来了……”龙珠康城小区物业公司经理于艳丽握着国网威海市文登区供电公司开发区供电所刘所长的手激动地说。

    原来龙珠康城小区现有住户583户，其中本地居民占65%，其余的为外地打工和其他经商户，物业公司收费难一直困扰着该小区，拒交、少交水电费、物 业费等事情时有发生，还有的业主还不知道也不想知道物业管理到底是干什么的，错误地认为有没有物业管理是一样的，小区业主之间产生纠纷，物业管理人员调解不到位，使一方或双方产生偏见等情形屡见不鲜，某些业户存在“住改非”违章建筑、这户的水表跑快了、那户的电表跑快了等等，物业管理不给力、不作为直接影响业主对物业信用的支持，稍有不如意就拒交费用，一户不交就会带来连锁消极反映。

    9月26日又是交电费的日子，这可急坏了龙珠康城小区物业公司于经理，上月电费还没收齐，这个月又来了，她东拼西借赶紧凑齐电费来到供电所对着崔会计恳切地说:我们小区这个月电费43533.5元，物业只收了20000元，还差23533.5元，为了不耽误电力的正常运行，我先个人垫付上，物业电费的“雪球”是越滚越大呀！怎么办？今天我一是来交费的，二是来寻求你们供电所帮助的……”刘所长了解到龙珠康城小区物业收费难的实际情况后，认为解决客户的需求就是我们服务工作的提升，也是践行党的群众路线教育实践活动察民情、解难题的一次深刻体验，于是马上通知所里的党员服务队和业务骨干召开会议，研究收费方案。

    大家经过一番激烈商讨最终决定：一、营业厅收费人员27日把小区的抄表数据及电费所单据理顺清楚，把每个楼的电费发票按楼号、户号分别对应好，以便用户交费的时候很容易找到，节约用户的缴费时间；二、电工组人员到小区内每个单元楼的门上和醒目的墙上张贴交费时间和交费地点的通告，以便每位业主都能通知到；三、28、29日利用两天的时间供电所供电所党员服务队分三组驻守到龙珠康城小区里采取坐收的方式进行收费；四、派 两名营销人员现场答疑，解决业主有关计量、电费方面存在的问题。

    为了能更好的服务于广大业主，节约业主们的交费时间，收费员们采取一天不间断收费，三顿饭都轮流吃，中午也不休息。虽然通告上写的缴费时间为早7点半到晚17点半，但为了照顾“上班一族”，收费员们早晨6点多就来到了小区里，晚上一直等到8点多才收拾下班，一天连续工作14个小时，整整坚持了两天。

    随着最后一张27.5元的电费收取完毕，收费员们都轻松的舒了一口气，虽然累了两天，但他们都露出了欣慰的笑容，因为经过他们的努力，克服了物业小区收费难，理顺了物业和业主的尴尬关系，实实在在地帮助小区解决了实际困难。

    当崔海军将23533.5元电费交到于经理手里的时候，于经理感动的热泪盈眶，于是就出现了开头的一幕。