我是河北邯郸的一名神舟电脑的受害者，2005年２月５日花７６９８元买了一台当时神舟最高配置的家和Ｌ５３００电脑，不到一个月机器噪音就很大，随后因为主板问题，出现不支持Ｕ盘的毛病，换了主板后又不能自动进系统，百般无奈之下更换了主机，但是ＢＩＯＳ软件又有问题，故障接连不断，搞得我寝食不安。
 配置高 声音就大？
 　　对于机器噪音大的问题，神舟服务站解释说是因为配置高所以声音大，机器没什么问题。我觉得纳闷，在我的强烈要求下，神舟服务站终于为我更换了风扇，但整整花了近一个月的时间，噪音问题算是解决了。神舟服务站解释的配置高所以声音大的理论不攻自破。
 更换主板 新伤又现
 　 风扇问题解决了，这款家和Ｌ５３００又不支持Ｕ盘启动了。在我多次要求下，维修人员终于在３月１９日上门检修并确定为主板故障。又等了半个月，服务站的工作人员才来更换，可是因为拿来的主板个头太大，机箱装不下。１０多天后，也就是４月１３日终于更换了主板。我注意到，神舟售后服务条例规定“１．对于神舟电脑故障问题；２．修复时间在３天之内；３．对于不能当时解决的硬件故障问题，由神舟电脑公司授权客户服务中心承诺：因缺乏维修备件的故障机要在１５个工作日内修复。”这是服务站置厂家的规定于不顾，还是另有“苦衷”？换完主板后，Ｕ盘倒是可以启动了，开机自动进系统又罢工了，服务站又确定为主板问题，在维修一个多月还没好的情况下，我提出折旧相抵退货处理，结果神舟经销商未同意。
 主机失灵 厂家和服务站扯皮
 无可奈何，经销商终于在５月１日给我更换了主机。几天后新机器就不能定时开机了，问服务站，服务站让问厂家，厂家又让问服务站，经过几次推来推去，最后服务站上门检测又判定为主板问题。神舟电脑的主板真的这么差吗？后来服务站说是ＢＩＯＳ软件的问题，只能送回厂家去维修，用户必须出软件方面的费用（这款机器还在三包期内），机器在三包之内维修也要收费，在几次交涉无果的情况下，服务站不管了，神舟也不管了。
 
 厂商强词夺理　工商难为处理
 
 经销商同意由工商局解决，工商局同志多方了解情况后，主动同神舟电脑石家庄分公司联系，终于同意把打印机折300元，再加适当费用退掉。工商局同志给说以后真高兴，正准备联系给工商局送锦旗以表谢意时，工商局同志过了一天说石家庄分公司新任经理不同意，说如果退必须按2.5　0/00的费用折旧。你神舟只考虑自己的利益，怎么不说你们质量差给用户造成的损失呢！艰辛的一年时间，难道就没有说理的地方，神舟电脑真是产品质量差、售后服务不放心。
 
 二○○六年二月二十四日