花二百多万元买的宝马四个月竟出现十一项故障车主忍无可忍

　　昨天北京街头上演了一出“毛驴拉宝马”的好戏，只不过主角由大奔换成了宝马，引来街头不少群众的围观。

　　记者在西四环远大路口看到，3头黑色的毛驴已经被套好，只不过身后的车变成了鼎鼎大名的“宝马760i”，周围还有六七个人手里举着白色的横幅，上面的黑色大字分外明显：“顶级宝马质量问题谁来解决”，“为中国消费者讨说法”，在3头毛驴边上还站着几个老乡，只等待宝马车主一声令下，就驱赶着毛驴奋力向前走。

　　记者在人群中找到了宝马760i的车主林先生，林先生告诉记者，他对宝马车是非常有感情的，这个760i是宝马的旗舰产品，配备了世界第一款采用直喷技术的12缸发动机和世界首创的6速自动变速箱，就是因为看上了这种种的好处，去年11月林先生在哈尔滨汽车博览会上花了200多万元毅然买下了宝马760i。

　　今年春节，林先生发现宝马车半自动报警指示灯点亮。节后回到北京，林先生将车送到北京某汽车服务有限公司，维修了气囊灯、前机器盖感应器自动报警等故障。今年3月，林先生的车陆续出现“安全气囊功能、安全带紧张器和安全带拉力限定器故障”，“个别变速箱故障、变速箱失灵危险报警”，“变速箱挡位N故障”和行驶控制系统报警、安全系统报警、喇叭完全失灵、左右方向灯失灵、刹车间接性失灵等11项故障。

　　林先生说，现在车已经完全不能行驶了，前侧车窗玻璃放下来之后就再也关不上了，无奈之下他只能把车停在一个临时停车场里，还派专人24小时看车，这个看车的人已经在车里睡了半个多月了。他曾多次和北京该汽车服务有限公司交涉，但对方也找不出来究竟是什么毛病，只说是汽车电脑需要升级。看着花了200多万买来的宝马变成了“病马”，而且毛病越来越多，林先生一气之下就把宝马车拉上了大街，说是要用3个小毛驴把车拖到杭州去，找经销商“要个说法”。

　　林先生的宝马究竟怎么了？记者想就这个问题采访北京该汽车服务有限公司的有关负责人，可对方的接线小姐告诉记者，由于周日的缘故，公司的负责人都在休息无法联系。同时中国消费者协会的一位工作人员告诉记者，由于汽车“三包”规定没有推出，解决汽车质量纠纷没有法定依据，如果双方意见分歧太大，往往导致问题久拖不决，最终吃亏的总是消费者。

　　中消协经常接到消费者关于汽车质量问题、新车退换、维修弄虚作假等投诉，有的售后服务人员不但嫌用户维修的次数多，而且还说“我们的服务就只能这样了”，不做任何解答就挂断电话，有很多消费者打来电话投诉这样的问题。

　　对于林先生的做法这位工作人员表示不能认同，虽然林先生是受害者，他的权益应该受到保护，但是这种在马路上用毛驴拉宝马的做法有点过激，这样既影响交通也容易发生危险。林先生可以到消协投诉，在消协的调解下和厂家、维修站协商解决问题。

　　■文/本报记者

　　■摄影/本报记者汪震龙