2003年12月，合肥的李先生出于对惠普品牌的信任，购买了一台5000多元的3330一体机，可他怎么也没想到，噩梦从此开始了。至今，一体机已因扫描头不能复位的问题维修8次，其中3次免费，5次付费，共花费2500多元。

　　近日，一体机又旧病复发了，李先生再也不想折腾了，他找到本站投诉，要求惠普给个说法！

　　投诉信原文如下：

　　1996年购买一台HP5L激光打印机，当时是WIN3.1的操作系统，后来我安装了WIN95，5L打印机就出问题了。当时的互联网才起步，还是28.8的猫拨号上网，网络上也没有FOR WIN95驱动下载，我打电话到北京，当时一位非常温柔的小姐接到我的电话，说是驱动的问题，结果第二天就通过EMS给我寄来了两张驱动软盘，一张是FOR WIN95中文的，一张是FOR WIN95英文的，可见她是多么的细心，我非常感动，特别是在那个年代，从那以后，我所有的产品，无论是笔记本，还是PDA都使用HP的，因为我相信HP的服务。

　　我的不幸也是因为我对HP的信任，我2003年12月购买了一台HP当时最好的一体机HP LaserJet 3330，结果用了不到2个月即2004年2月份，就出现扫描初始化错误并导致整机其它功能无法启用。找到HP，HP给我更换了扫描头。到2004年5月份，一体机又出现同样的问题，HP依然给我更换了。2005年11月，故障重现，再次免费更换扫描头。

　　可好景不长，恶梦还是发生了，2005年5月，一体机又坏了，我花了500多元更换扫描头。之后，我分别在2005年8月、2006年6月、2006年8月、2006年11月先后四次花了500多元换了扫描头。

　　2007年2月一体机又坏了，我实在没有精力再来弄了。短短3年，一体机坏了9次，我已经心力憔悴了。

　　我在网络上查询了，有很多的3330用户都遇到这样的问题，而且HP客服也说这款机器设计存在问题。我就是不明白，既然HP都知道有问题，那么为什么不召回？我也不想找HP了，我只想对你们这些IT媒体说，让你们把我的遭遇告诉尽可能多的人。

　　我打算到HP的合肥维修站，当面把3330的机器给砸了，反正我也不要了，我认了倒霉！有人砸BENZ，是给气的，同样我砸HP也是被气的，当然我会通知一些当地的媒体及消费者协会拍些照片，然后我再发给你们，也算是新闻吧！

　　投诉人要求：讨个说法！

　　王博士观点：

　　“10年前我用过惠普的激光打印机，原以为惠普的产品质量和售后服务都不错，可这次的使用经历实在让人失望！这台5000多元的3330一体机3年内修了整整8次，后几次付费维修，几乎每隔3个月就会故障重现！难道惠普公司就是拿这样的缺陷产品来忽悠消费者吗？”李先生非常气愤！

　　李先生表示：“我这次来投诉不为别的，只是希望其他消费者不要步我的后尘，购买惠普产品一定要小心！这台一体机我也不打算要了，既然是修不好的缺陷产品，我还不如砸掉算了……”