依照 3?15晚会发布的“2011年消费者最关注的十大消费热点”，目前通讯服务、网购团购、家电产品售后服务、快递等新型消费模式和新兴消费产品成了投诉的重灾区，随着经济发展和科技的进步，这些侵权之争的新现象，也引来了加快制度建设、强化商业诚信方面的思考。