当心海外代购陷阱_大众视频

　　【演播室主持人张大鑫】随着当今网络购物的热潮，“海外代购”这个名词也被人津津乐道。有了它，消费者只要坐在电脑前，轻轻点击鼠标就能买到世界各地的物品。无论是食品、保健品、化妆品还是奢侈品，只要你想要的、看得到的，都可以通过代购买回来。那么听上去方便又省事的海外代购真的像我们想象的那样完美吗？一起来看一下记者的调查。

　　【解说】上海妈妈王蕾的女儿１５个月大了。从出生之日起，小家伙喝的就是从荷兰空运回来的“洋奶粉”。依靠海外代购的神奇力量，地球另一端超市货架上的奶粉，不消一个月就能出现在国内寻常百姓家。

　　【同期】上海市民　王蕾：

　　就是通过母婴购物网站“妈妈好孩子”，一直在他们家去订购的。最早的时候我是想过要去从海外直接代购的，但是因为考虑到代购的运费成本太高,然后呢，这边得到的消息是说他们也是原装进口的，所以就一直喝到现在了。

　　【解说】据中国电子商务研究中心统计，奶粉已成为我国第二大最受欢迎的海外代购产品。此外，代购量位居前三的还有箱包和化妆品。２０１０年中国海外代购市场交易规模达到１２０亿元。

　　海外代购走红的原因有很多。在食品、保健品方面，质量是一个很重要的因素。这几年，频繁发生的食品安全卫生事件不断挑战着老百姓的神经。以奶粉为例，从三聚氰胺到黄曲霉毒素，中国奶爸奶妈对国产品牌的信心已经降至冰点，“崇洋”已成为一种普遍的心态。

　　【同期】上海市民　陈雯：

　　因为国内的食品质量现在是真的让人非常担忧的一件事情，不管是从婴儿食品，还是成人食品，或者是农副产品来说，就是令我们，可信度都降得很低的，就是吃在肚子里的东西还是要安全一点，所以宁愿相信国外，因为国外对食品监督的质量要求是非常严格的，这一点是我们越来越意识到的一件事情。

　　【解说】而在服装、箱包、饰品、化妆品、数码用品等方面，尤其是涉及知名奢侈品品牌时，巨大的价格差就使代购显现出独一无二的优势。汪婷前不久刚托朋友从美国代购回一条香奈儿的丝巾，打完折后合人民币只有１０００元。而同款的丝巾在国内香奈儿专柜价格至少翻一番，而且基本不会有任何折扣。

　　【同期】海外代购卖家　汪婷：

　　应该至少在一倍，就是比如说像我们采购回来，差不多是在１０００出头一点左右，国内如果是专柜价的话至少在３０００块钱以上，所以这个价差还是很大的。

　　【解说】由于看好海外代购的市场潜力，汪婷也“下海”做了代购生意，并开了一家淘宝网店，定期更新可供代购的商品，每个月都有一两百单生意。记者在淘宝网上以“海外代购”为关键词搜索发现，有１０００多家相关网店，且呈现持续增长的态势。一些创立较早、规模较大的钻石级、皇冠级代购卖家，仅单月的交易量就可以达到上万单。此外，在各种时尚类、消费类论坛以及ＱＱ、ＭＳＮ等社交工具上也活跃着大量的“代购人”。

　　但价差和利益的背后却也隐藏着巨大的风险。记者发现，在不少代购卖家的消费评价里都存在相当一部分“货不对板、假冒伪劣”的投诉。

　　【同期】上海市民　陈雯：

　　（部分代购奶粉）不管你是用４０度的热水，还是６０度的热水，或者是沸腾的热水都冲不开，冲好之后有结晶，但是你从包装和奶粉的气味上，是完全辨别不出来的，只有你实际冲泡的时候才会觉得不太一样。

　　【解说】陈雯的遭遇并不难解释。网络上经常有“高价回收奶罐”的广告，不法卖家用真奶罐装上国产奶粉就能伪装成原装进口的“洋奶粉”，再以高价售出，蒙蔽消费者。事实上，在海外代购领域，这种买椟还珠的遭遇经常上演。由于卖家与买家通常选择网络交易，而不是当面钱货两清，所以即使买家发现受骗，也可以使出快递调包等借口，或干脆不理不睬，使退换货难度变得很大。

　　【同期】上海市民　陈雯：

　　他都是快递要当场拆封，如果快递走了之后，他就不退货的，所以这点是很让我们困扰的一件事情。

　　【解说】由于传统销售渠道受到严格监管，惩罚代价很高，而网购的行业门槛很低，而且处于监管的灰色地带，所以众多宣称“海外代购”的网店成了这些产品的最佳出路。虽然电子商务平台会对入驻的商家有一定的监督审核机制，但面对如此庞大且高速增长的市场依然显得很无力。

　　【同期】海外代购卖家　汪婷：

　　就是淘宝是抽查，可能抽到你这个店，它会先把你的东西给下架，它不会来主动，就是说它把你的商品下架之后，由你去提供证据，证明你这个东西是从国外采购回来的，之后它才给你恢复上架。但是它们也没有什么技术手段去，它只是根据你提供的信息，你的住址、你的购买点、你的发货点，这些来衡量，但是没有办法去核定你的商品的真假。

　　【解说】为了防止代购到假货，现在不少买家要求卖家提供购买商品时的原始收据。尤其是在涉及一些昂贵奢侈品的时候，买家都会索取海外专柜代购的小票，用以证明“血统”正宗。不过，这样的“防伪手段”也存在漏洞。不少以假乱真的“山寨”品牌发票、小票竟在一些大型网购平台上上架，公开叫卖。记者联系了其中一家店的负责人，他称可以伪造的发票有ＬＶ、古奇、香奈儿、爱马仕等十多个国际知名大牌，可以在发票上打印任意的商品型号、商品价格、购物人姓名、购物日期等，价格只要１０元左右。

　　【同期】网络卖家：

　　都是香港的，我们只有一个ＬＶ的，是法国的。（记者：就ＬＶ是可以从法国带过来的那种是吧？）恩。（有没有品牌的那种防伪水印？）只有Ｃｏａｃｈ的才有。

　　【解说】据了解，这些虚假发票的购买者中有相当一部分是从事海外代购的网络卖家。除了可以根据不同要求伪造发票外，这家店还能提供各个品牌的说明书、防尘袋、包装盒、礼品袋等全套配件，打包买还有优惠。

　　【同期】网络卖家：

　　（比如说我要配一个ＬＶ的那个包啊，如果要配齐所有的东西，大概要多少钱？）这个，应该几十块钱，二三十块钱，看你具体要哪些了。

　　【解说】以ＬＶ为例，目前，一个高仿的“山寨”包价格在５００至１０００元之间，配齐了所谓的防尘袋、序列号、说明书、购物袋、发票和小票等等，就成了足以鱼目混珠的“专柜货”，身价暴涨四五倍。而且普通消费者甚至是国内专柜的工作人员都很难辨别。

　　【同期】海外代购卖家　汪婷：

　　没有办法辨别。因为就是说不论是美国，还是包括像香港，它们的（产品）上面没有什么类似叫防伪标志的，它就是一张打印，就是它们可能一个普通的打印机的这样的（票据），唯一可以核对的是上面一定会有商品的标码，商品的条形码和一个商品的信息，可以和你所购买的商品来进行比对。所以如果说你是在买的时候，卖家已经一一核对好的话，那你就没有办法去验证它到底是真是假了。

　　【解说】专家认为，目前海外代购市场乱象丛生的局面主要是因为进入门槛低、监管缺失等问题，迫切需要建立长效的监管机制，清理行业环境。比如说，推广第三方支付平台与购物网站合作的方式，提供担保支付，强化投诉解决机制，明确代购卖家、电子商务平台或专业代购网站在交易中的法律责任和义务。

　　【同期】上海市律师协会电子商务及信息网络研究委员会副主任　刘春泉：

　　如果说他是以代购的名义，比如说买来这种包装之后，然后作假的产品，那这个实际上已不是代购的问题，这本身就是直接作假的问题。那么在国内销售这个行为，如果达到一定的追溯的标准的话，它是构成犯罪的。如果达不到追溯标准，你可以向当地的质检、工商这些机构进行举报，由相关的主管部门对他进行一个行政的处罚。

　　【演播室主持人张大鑫】海外代购，本是一件方便人们购物的好事，因为部分卖家打着代购旗号制假、售假，使得海外代购成为了网络假货集散地。对此，购物网站不应该“睁一只眼闭一只眼”，相反要与工商、质监、公安等多部门联合，从线上投诉寻找线下制假源头，给海外代购一个健康良好的环境。好的，感谢收看今天的节目，再见。