去年5月中旬，“建福宫花园将成富豪私人会所”引发公众强烈质疑；8月，故宫端门外展览又被爆出“违规经营”，故宫博物院持续陷入信任危机。

　　今天，单霁翔向记者表示，故宫日后将更加注重其公益属性。目前，建福宫已完全由故宫收回管理，端门地区的使用，也将坚持“为观众服务”的原则。

　　“建福宫收回后，将改造成为举办小型展览、进行新闻发布和文化讲座的地方。去年，故宫在建福宫花园里已经举办了‘孩子圆你故宫梦’、‘辛亥革命与故宫博物院建院学术研讨会’等一系列活动。”他说，“今后，建福宫将继续坚持公益性，并增加公众的参与性，建福宫不会成为公众所担心的私人会所。”

　　针对一度商户泛滥、“山寨”展览盛行的故宫南侧端门一带，单霁翔也表示，端门地区此前不归故宫管理，现在，其归属权已收回，这令故宫人十分珍惜。

　　“目前，我们在端门地区已经清退了商户和一些品质不高的陈列展览。经过整体规划后，未来几年，端门一带将改造成集售票、咨询、疏导、残障人士服务于一体的观众服务区。预计今年‘五一’前，会初步完成服务于观众的应急措施建设。”单霁翔表示，“同时，端门一带也会成为庄严典雅、令人赏心悦目的文化景观。”

　　此外，单霁翔还透露，日后为更好地服务观众，故宫正在积极修缮、扩大紫禁城内可供开放参观的区域。

　　目前，故宫的开放面积占总面积的45.79%，未来几年，2016年前，预计把紫禁城红墙内的办公机构全部搬出，同时将西部的慈宁宫、南部的武英殿等辟为开放区，此后故宫的开放面积将达到76%，开放区与非开放区比例接近8∶2。

　　“故宫不能靠提高门票价格，来挡住公众的参观需求。相反，它应该尽最大努力为公众提供合理、便捷、舒适、人性化的服务。”单霁翔向记者表示。