一份针对公务员职业倦怠进行的调查显示，96.3% 的受测者均有不同程度的职业倦怠，其中有 39.1% 的人出现了中等程度以上的职业倦怠。
在政界，“倦怠”依然是一个含混、敏感、私下的话题，即便在商界它早已获得共识，并且在各类调查数据上一次次被证实真实存在。
在领导眼中，那只不过是下属“ 有情绪、不在状态”；在公众眼中，那是被诟病的“缺乏职业道德、无病呻吟”；即便公务员自己，也尽量回避“倦怠”二字，而将其看作“身累了、心累了”。
没有人愿意将公务员与“倦怠”两个字联系起来。当工作倦怠向公务员袭来的时候，伤害的却是公务员个体的职业发展、心理健康，政府机构的管理水平、服务质量，乃至整个社会的正常运作。
“倦怠”来袭
一天的工作是否让你感觉身心疲惫？你是否对工作不像以前那样热心？你是不是开始怀疑自己所承担工作的意义？你是否感觉在单位里的贡献越来越小？如果你的回答为“是”，那么，你有可能进入了职业倦怠期。
以上诸问，来自山西省吕梁市副市长成锡锋所做的一份问卷调查，近3年，他致力于对公务员职业倦怠进行研究，得出“受测者96.3%的人均有不同程度的职业倦怠，其中有39.1% 的人出现了中等程度以上的职业倦怠”的调查结论。
职业倦怠，对政界来说是一个敏感话题，尽管成锡锋不是第一个喊出“倦怠来了”的人，但是他行走于官场的特殊身份，无疑让讳疾忌医的公务员群体，开始正视“倦怠来袭”。
职场“倦鸟”
王艺，39岁，在同事眼中，他勤奋敬业，但是在他自己看来，每天面对那些忙不完的工作，感觉自己就是一头老牛，被拖着往前走，每一步都特别被动和吃力，像是被掏空了。
身心疲惫、成就感低落，这样一种常态化的生存状态，在整个公务员群体中屡见不鲜。只是，人们还没有将其与职业倦怠画上等号。因为，在大多数人眼中，职业倦怠应该等同于坊间所谓的“不在状态”。
的确，“不在状态”的公务员尽管是极少数，但更容易引起关注。2009年3月，湖北省云梦县两名公务员因“不在状态”被责令停岗3个月；而在此之前，岳阳市出台一个《“不换状态就换人”的实施意见》，一口气处理了103名“不在状态”干部。其实，王艺与那些因“不在状态”被处分的公务员一样，都存在职业倦怠的“症候”，只不过程度不同而已。
中国人民大学李超平教授在接受记者采访时指出，职业倦怠的研究始于上世纪70年代，这一概念有三个基本的维度，即情绪耗竭、去人性化和个人成就感低落。
专家说法
职业倦怠的“病耻感”
日前，一则发生在河南的新闻令人啼笑皆非，人们在政府网站上发现，开封市副市长的讲话中竟然出现“构建和谐平安漯河”的字眼。原来，为领导捉刀写讲话稿的秘书人员，拷贝了一篇漯河领导同类题材的讲话稿。去年9月，四川省巴中市3名公务员，因为将放假通知中的“中秋节”写成“端午节”而陆续去职。
一位专家透露，目前也有少数部门开始重视公务员职业倦怠问题，并聘请专门机构进行心理干预和相关培训，但是专家拒绝透露培训的具体情况，原因是在合作协议上签订了保密条款。正是这种将公务员职业倦怠视为拿不上桌面的暧昧态度，让政府部门对此现象“治”重于“防”，从管理科学的角度来说，缺乏有效的事前控制。
早在半个多世纪以前，心理学家荣格就曾经提醒人们，要防止远比自然灾害更危险的人类心灵疾病的蔓延，职业倦怠，就是一个急速成长的社会在发展进程中的必然遭遇。对公务员来说，职业倦怠的“病耻感”只会给自己带来挥之不去的阴影；对公共部门来说，暧昧态度也只会减损整个社会的公共福利。
有“被掏空了”感觉的王艺，工作中缺乏活力，时常有挫折感和紧张感，这属于典型的情绪耗竭；而那些“窗口单位”利用上班时间打牌、上网的工作人员，对服务对象的态度冷漠就被称为“去人性化”。由此可见，公务员的职业倦怠不仅仅反映在行为上，更反映在态度上。
在中国，公务员难道也变成了一只职场“倦鸟”？
早在2004年12月，中国人力资源开发网发布其主持的一项题为《中国“工作倦怠指数”调查结果》的报告，就曾提出公务员是工作倦怠比例最高的职业之一。这项基于网络调查的研究结论，一直被人们视为不可靠的“媒体幻觉”。不断升温的公务员报考热，让人们无法将这一让人趋之若鹜的职业与“倦怠”两个字挂上钩。
公务员群体职业倦怠到底处于何种水平？成锡锋围绕职业倦怠的三个维度，设计了一份调查问卷，开始了其长达3年的研究工作。243份有效问卷给出的结论是：绝大多数政府部门公务员有着职业倦怠的表现；出现中等程度以上情绪衰竭的人占比46.5% ，另有5.3% 的人出现严重的情绪衰竭现象；而61.7% 的人则出现了中等程度以上的“去人性化”，8.2% 的人有较为严重的玩世不恭倾向。
易感人群
在机关，常常能够看到这样的人，他们有强烈的时间紧迫感，总想在最短的时间内完成手头工作；他们事事追求完美，不能容忍工作中出现一点瑕疵；他们能够挑战极限压力，习惯突击完成工作；他们有强烈的自我实现和追求进步的愿望。这些“工作狂”，精力旺盛、渴望成功、勇于担责，具备了成为领导者的所有优秀品质，但是研究发现，他们恰恰是职业倦怠的高发人群。
北京师范大学心理学系副教授、易普斯咨询公司首席顾问张西超说，这些人属于典型的“A 型性格”，“高强度的张力，让他们燃烧得快，枯竭得也快，最容易出现职业倦怠”。张西超举了一个形象的例子，来说明持续的紧张和压力带来的职业倦怠的危害。
“一个两天前吹的气球，一个刚吹的气球，然后把两个气球都放了气。之后，你就会发现两天前吹的气球软软的，没有恢复到原来的样子，而刚吹的那个却复原了。前一个为什么不能复原呢？就是持续的张力导致的，刚吹起来的气球虽然也有张力，但是容它缓一口气，就可以复原。”张西超说。
在成锡锋的研究中，他发现省直机关公务员倦怠程度明显低于市、县、乡级公务员，而且越到基层倦怠程度越高，“基层工作具体、琐碎，需要直接面对的矛盾、问题也很多，极易引起倦怠；另外基层公务员工作和生活条件相对艰苦，面临较强的压力，这也容易加深倦怠程度”。
成锡锋还发现，普通公务员的倦怠程度明显高于有领导职务的公务员，而且级别越高，倦怠程度相对越低。他认为这与领导干部所拥有的社会经济地位、生活、工作阅历以及领导岗位带来的自我效能感有很大关系。
在政界，“倦怠”依然是一个含混、敏感、私下的话题，即便在商界它早已获得共识，并且在各类调查数据上一次次被证实真实存在。
在领导眼中，那只不过是下属“ 有情绪、不在状态”；在公众眼中，那是被诟病的“缺乏职业道德、无病呻吟”；即便公务员自己，也尽量回避“倦怠”二字，而将其看作“身累了、心累了”。
没有人愿意将公务员与“倦怠”两个字联系起来。当工作倦怠向公务员袭来的时候，伤害的却是公务员个体的职业发展、心理健康，政府机构的管理水平、服务质量，乃至整个社会的正常运作。
“倦怠”来袭
一天的工作是否让你感觉身心疲惫？你是否对工作不像以前那样热心？你是不是开始怀疑自己所承担工作的意义？你是否感觉在单位里的贡献越来越小？如果你的回答为“是”，那么，你有可能进入了职业倦怠期。
以上诸问，来自山西省吕梁市副市长成锡锋所做的一份问卷调查，近3年，他致力于对公务员职业倦怠进行研究，得出“受测者96.3%的人均有不同程度的职业倦怠，其中有39.1% 的人出现了中等程度以上的职业倦怠”的调查结论。
职业倦怠，对政界来说是一个敏感话题，尽管成锡锋不是第一个喊出“倦怠来了”的人，但是他行走于官场的特殊身份，无疑让讳疾忌医的公务员群体，开始正视“倦怠来袭”。
职场“倦鸟”
王艺，39岁，在同事眼中，他勤奋敬业，但是在他自己看来，每天面对那些忙不完的工作，感觉自己就是一头老牛，被拖着往前走，每一步都特别被动和吃力，像是被掏空了。
身心疲惫、成就感低落，这样一种常态化的生存状态，在整个公务员群体中屡见不鲜。只是，人们还没有将其与职业倦怠画上等号。因为，在大多数人眼中，职业倦怠应该等同于坊间所谓的“不在状态”。
的确，“不在状态”的公务员尽管是极少数，但更容易引起关注。2009年3月，湖北省云梦县两名公务员因“不在状态”被责令停岗3个月；而在此之前，岳阳市出台一个《“不换状态就换人”的实施意见》，一口气处理了103名“不在状态”干部。其实，王艺与那些因“不在状态”被处分的公务员一样，都存在职业倦怠的“症候”，只不过程度不同而已。
中国人民大学李超平教授在接受记者采访时指出，职业倦怠的研究始于上世纪70年代，这一概念有三个基本的维度，即情绪耗竭、去人性化和个人成就感低落。
职业倦怠的“病耻感”
日前，一则发生在河南的新闻令人啼笑皆非，人们在政府网站上发现，开封市副市长的讲话中竟然出现“构建和谐平安漯河”的字眼。原来，为领导捉刀写讲话稿的秘书人员，拷贝了一篇漯河领导同类题材的讲话稿。去年9月，四川省巴中市3名公务员，因为将放假通知中的“中秋节”写成“端午节”而陆续去职。
一位专家透露，目前也有少数部门开始重视公务员职业倦怠问题，并聘请专门机构进行心理干预和相关培训，但是专家拒绝透露培训的具体情况，原因是在合作协议上签订了保密条款。正是这种将公务员职业倦怠视为拿不上桌面的暧昧态度，让政府部门对此现象“治”重于“防”，从管理科学的角度来说，缺乏有效的事前控制。
早在半个多世纪以前，心理学家荣格就曾经提醒人们，要防止远比自然灾害更危险的人类心灵疾病的蔓延，职业倦怠，就是一个急速成长的社会在发展进程中的必然遭遇。对公务员来说，职业倦怠的“病耻感”只会给自己带来挥之不去的阴影；对公共部门来说，暧昧态度也只会减损整个社会的公共福利。
有“被掏空了”感觉的王艺，工作中缺乏活力，时常有挫折感和紧张感，这属于典型的情绪耗竭；而那些“窗口单位”利用上班时间打牌、上网的工作人员，对服务对象的态度冷漠就被称为“去人性化”。由此可见，公务员的职业倦怠不仅仅反映在行为上，更反映在态度上。
在中国，公务员难道也变成了一只职场“倦鸟”？
早在2004年12月，中国人力资源开发网发布其主持的一项题为《中国“工作倦怠指数”调查结果》的报告，就曾提出公务员是工作倦怠比例最高的职业之一。这项基于网络调查的研究结论，一直被人们视为不可靠的“媒体幻觉”。不断升温的公务员报考热，让人们无法将这一让人趋之若鹜的职业与“倦怠”两个字挂上钩。
公务员群体职业倦怠到底处于何种水平？成锡锋围绕职业倦怠的三个维度，设计了一份调查问卷，开始了其长达3年的研究工作。243份有效问卷给出的结论是：绝大多数政府部门公务员有着职业倦怠的表现；出现中等程度以上情绪衰竭的人占比46.5% ，另有5.3% 的人出现严重的情绪衰竭现象；而61.7% 的人则出现了中等程度以上的“去人性化”，8.2% 的人有较为严重的玩世不恭倾向。
易感人群
在机关，常常能够看到这样的人，他们有强烈的时间紧迫感，总想在最短的时间内完成手头工作；他们事事追求完美，不能容忍工作中出现一点瑕疵；他们能够挑战极限压力，习惯突击完成工作；他们有强烈的自我实现和追求进步的愿望。这些“工作狂”，精力旺盛、渴望成功、勇于担责，具备了成为领导者的所有优秀品质，但是研究发现，他们恰恰是职业倦怠的高发人群。
北京师范大学心理学系副教授、易普斯咨询公司首席顾问张西超说，这些人属于典型的“A 型性格”，“高强度的张力，让他们燃烧得快，枯竭得也快，最容易出现职业倦怠”。张西超举了一个形象的例子，来说明持续的紧张和压力带来的职业倦怠的危害。
“一个两天前吹的气球，一个刚吹的气球，然后把两个气球都放了气。之后，你就会发现两天前吹的气球软软的，没有恢复到原来的样子，而刚吹的那个却复原了。前一个为什么不能复原呢？就是持续的张力导致的，刚吹起来的气球虽然也有张力，但是容它缓一口气，就可以复原。”张西超说。
在成锡锋的研究中，他发现省直机关公务员倦怠程度明显低于市、县、乡级公务员，而且越到基层倦怠程度越高，“基层工作具体、琐碎，需要直接面对的矛盾、问题也很多，极易引起倦怠；另外基层公务员工作和生活条件相对艰苦，面临较强的压力，这也容易加深倦怠程度”。
成锡锋还发现，普通公务员的倦怠程度明显高于有领导职务的公务员，而且级别越高，倦怠程度相对越低。他认为这与领导干部所拥有的社会经济地位、生活、工作阅历以及领导岗位带来的自我效能感有很大关系。
王晓亮
