31面锦旗来自心贴心的感动

　　11月2日，济南的室外温度已低至16摄氏度以下，但距离集体供暖的日子还有将近两周的时间。但走 进甸柳新村派出所警务大厅，你会感到暖意融融的。原来，在警务大厅市民办理业务区域的上方设置了空调，这让来所里办事的市民拍手称赞。

　　如果走进所长办公室、民警休息室，会感到气温骤然降低，对于年初装修完成的新办公区域，如果不 开空调更是冷得令人战栗。鲁所长说，既要节能降耗，又要为老百姓提供温馨服务，这个天气民警们都能 承受得起。

　　在警务大厅，户籍在招远的王女士用了不到5分钟的的时间，只交了5元钱就在胡警官的帮助下办理完 了暂住证的相关手续，胡警官告诉记者：“她只要等到10个工作日之后来取暂住证就可以了。”王女士保留好回执单，在警务大厅门口附近的“评警系统”上轻轻点击了“满意”。此时，业务民警会心的笑了笑 ，王女士也带着微笑离开了。

　　甸柳新村派出所这种温馨的服务不仅体现在硬件上，还体现在具体工作和软件服务上。

　　11月4日，鲁建兴所长在做客大众网、生活日报、济南市公安局联合推出的“所长在线”栏目时介绍说，近几年来，甸柳新村派出所以正规化建设和执法规范化建设为手段，进一步完善我们的便民利民措施 。所里专门整修了服务大厅，在门口设置了专门服务于特殊人群的通道。在大厅的空调扇面不是对着办公 的民警，而是对着办事的群众，而且大厅里各项服务设施也非常全。

　　另外派出所还改革了服务措施，将弹性工作制运用到实际工作中。同时为了进一步让群众省时、省事、省油，在警务大厅里设置了警务督办员，真正做到进门办事有人帮，出门有人送。还开展爱民帮扶活动，与辖区群众结成对子，逢年过节为群众送去慰问，以实际行动获得了辖区群众的支持。其次，派出所“心贴心思考、背对背沟通、面对面调解”的工作机制，成功调节了多起纠纷。在派出所荣誉室内，记者注意到，仅辖区群众送来的锦旗就有31面之多。

　　鲁建兴说：“我最大的感动是来自老百姓的宽容、理解、关心和支持。”（大众网记者 曹亮 报道）