第五期大学路派出所所长靳宗兵

                                   大学路派出所所长靳宗兵

                             大学路派出所的网上警务室 。

                      园博园建设工地现场解决问题。

    相对于50余平方公里的管辖面积和辖区内达13万余人的高校师生数量，大学路派出所的在职民警显得格外少，加上所长一共才16名。但是，别看派出所民警少，各项便民措施却是一应俱全。最有特色的是，大学路派出所在警力有限的情况下建立了四个特色警务室 ，其中就包括为辖区内高校师生津津乐道的“知心大姐”所在的“高校网上警务室”。

　　“高校网上警务室”拉近民警和师生距离

    大学路派出所辖区内共有10所高校，在校师生达13万余人，其中大多数是思想活跃的“80后”、“90后”大学生。

    对于部分大学生，靳宗兵总结的特点是思想单纯、社会阅历少，与他人的交流沟通流于表面，渴望得到别人认可甚至急于求成，年轻气盛冲动偏激，在日常学习生活中依赖网络虚拟社会，喜欢上网聊天。

    极易出现在网络上“一呼百应”的现象，这些特点使得高校容易成为某些人造谣滋事、招摇撞骗的场所，对涉世未深的学生毒害犹重。

    针对高校学生白天上课、晚间外出购物，民警很难与学生近距离接触交流的现实情况，大学路派出所结合所内年轻民警多、计算机水平较高的有利条件，在全市率先开设了“高校网上警务室”和民警QQ群，为高校师生提供足不出户的预警信息、在线咨询、法律宣传、接警报案、警务动态、预约办证等多项服务。

    除要求9名社区民警通过QQ号与师生在线交流外，大学路派出所还专门安排一名民警担任网络主持人为师生解疑答惑。通过在线解答，开展心理疏导，帮助一些问题学生走出心理阴影,通过跟帖发帖，跟踪舆情发展，引导网上舆论。

    目前，社区民警在“高校网上警务室”上与22056名高校师生成为网友，累计发布预警信息241条，接受网上咨询446次，预约帮助服务215次，赢得高校师生的广泛赞誉，网络主持陈可更是被大学生们亲切地称为“知心大姐”。

　　“纠纷调解室”人性化化解纠纷

    “大事化小，小事化了，最大限度地减少不和谐因素。”对于辖区内出现的诸多纠纷，大学路派出所民警始终坚持人性化化解纠纷的工作措施，“纠纷调解室”在这一方面发挥了重要作用。

    大学路派出所辖区内人员结构复杂，工程项目繁多，引发的邻里矛盾、占地补偿、工程分包、利益分配等问题层出不穷，诸多纠纷往往以案件的形式呈现于公安工作中。

    对于这一类案件，如果就事论事简单处理，既不利于化解矛盾，又会造成群众对公安机关的不满。大学路派出所组织各高校、单位、街道办事处和村居委会抽调专人担任驻所调解员，对因纠纷引起的打架斗殴、损毁他人财物等情节较轻的违反治安管理行为，由调解员“先期介入、全程参与、依法调解”，协助民警“查清事实、分清对错、讲清得失”，发挥调解员擅于运用亲情、友情的特点，通过熟人社会的亲情感化，建立处罚前的缓冲带，分流纠纷、化解矛盾，防止纠纷转化为治安案件，治安案件转化为刑事犯罪。

    在今年的“黑旅馆”治理整治活动中，一名因非法经营旅馆被公安机关行政拘留两次的唐姓居民，成了专项治理的“钉子户”。为彻底解决唐某的问题，民警叫上调解员，与唐某孩子的班主任座谈，与其丈夫交流沟通。在了解到唐某生活艰难靠开“ 黑旅馆” 谋生后，民警帮其支起西瓜摊并多方联系客户。

　　“流动户籍室”进入工地，为暂住人口服务

    大学路派出所辖区内建筑工地多、外来人员成分复杂，务工人员流动性大，暂住证办证率低成为困扰民警的一大难题。

    “为什么不办证？照片是个大问题。农民工大老远来打工，谁还随身携带照片？如果让他们自己办理，先拍照片，然后去派出所，既花钱又费时间，积极性肯定不高。”靳宗兵分析说。

    为此，派出所民警开动脑筋、集思广益，将一辆警务面包车改装为一个综合性的“流动户籍室”，配齐办公用品、信息采集设备、登记表格、法律法规宣传展板和医药、针线、书籍等便民物品，深入辖区各建筑工地，宣传暂住人口管理办法与防火防盗安全知识，并为外来务工人员现场采集人像、身份信息，办理暂住证，使“坐等上门、被动应付”的静态执法模式，变为“深入辖区、主动服务”的动态执法模式。

    便民的措施、规范的举止、热情的态度为建筑企业节约了时间，为务工人员节省了开支，群众切身感到热情服务就“流动”在身边。

　　“心理疏导室”矫正过激情绪，减少治安隐患

    大学路派出所特别邀请山东师范大学、山东中医药大学等高校的多名心理学教师、研究生和大学路派出所民警共同组成了情绪疏导员队伍，建立健全社情民意汇集和分析机制，加强对社会心态、群众心理的研究、分析，通过心理会诊、 警民座谈、 网上辅导等多种方式，重点针对未破案受害人、曾受处理人员、在逃人员家属及有违法犯罪苗头的学生这四类人群，有针对性地加强对群众的引导和教育。