相对于50余平方公里的管辖面积和辖区内达13万余人的高校师生数量,大学路派出所的在职民警显得格外少,加上所长一共才16名。但是,别看派出所民警少,各项便民措施却是一应俱全。最有特色的是,大学路派出所在警力有限的情况下建立了四个特色警务室 ,其中就包括为辖区内高校师生津津乐道的“知心大姐”所在的“高校网上警务室”。
“高校网上警务室”拉近民警和师生距离
大学路派出所辖区内共有10所高校,在校师生达13万余人,其中大多数是思想活跃的“80后”、“90后”大学生。
对于部分大学生,靳宗兵总结的特点是思想单纯、社会阅历少,与他人的交流沟通流于表面,渴望得到别人认可甚至急于求成,年轻气盛冲动偏激,在日常学习生活中依赖网络虚拟社会,喜欢上网聊天。
极易出现在网络上“一呼百应”的现象,这些特点使得高校容易成为某些人造谣滋事、招摇撞骗的场所,对涉世未深的学生毒害犹重。
针对高校学生白天上课、晚间外出购物,民警很难与学生近距离接触交流的现实情况,大学路派出所结合所内年轻民警多、计算机水平较高的有利条件,在全市率先开设了“高校网上警务室”和民警QQ群,为高校师生提供足不出户的预警信息、在线咨询、法律宣传、接警报案、警务动态、预约办证等多项服务。
除要求9名社区民警通过QQ号与师生在线交流外,大学路派出所还专门安排一名民警担任网络主持人为师生解疑答惑。通过在线解答,开展心理疏导,帮助一些问题学生走出心理阴影,通过跟帖发帖,跟踪舆情发展,引导网上舆论。
目前,社区民警在“高校网上警务室”上与22056名高校师生成为网友,累计发布预警信息241条,接受网上咨询446次,预约帮助服务215次,赢得高校师生的广泛赞誉,网络主持陈可更是被大学生们亲切地称为“知心大姐”。
“心理疏导室”矫正过激情绪,减少治安隐患
大学路派出所特别邀请山东师范大学、山东中医药大学等高校的多名心理学教师、研究生和大学路派出所民警共同组成了情绪疏导员队伍,建立健全社情民意汇集和分析机制,加强对社会心态、群众心理的研究、分析,通过心理会诊、 警民座谈、 网上辅导等多种方式,重点针对未破案受害人、曾受处理人员、在逃人员家属及有违法犯罪苗头的学生这四类人群,有针对性地加强对群众的引导和教育。