于宪革：“红绿灯”领您办业务 开“微博”链接警与民

    大众网济南8月2日讯（见习记者 姜洋）红黄绿三色的引导服务工作服、美女民警的个人微博、丰富多样的利民设施、“一窗式”的设计理念。今天，大众网“所长在线”来到了历下车管所宽敞明亮的服务大厅，带领广大网友走进历下车管所。

    红黄绿三色引导 签名确认方便办事群众

    一走进服务大厅明亮的玻璃门，就看到门口等候着身着模仿“红绿灯”三色服装的工作人员。这是历下车管所推出的特色服务之一，即三色引导服务。引导员身着红黄绿三种颜色的衣服，来表示所办理的不同业务：红色衣服表示咨询和填表业务，黄色衣服代表拓号和照相业务，绿色衣服表示登记和转移注册业务。用不同的颜色区分不同的业务，为前来办事的群众提供了极大的方便。记者也模拟办理业务的车主体验了一下三色服务的便利。从一进门就有身着红色衣服的工作人员引领填表，随后按照业务需要来到黄色与绿色衣服的工作人员处进行业务办理。这样一来就避免了群众不知道该去哪里办事的情况发生。

    于所长为我们介绍说，历下车管所在发展三色服务的同时，还推出了签名确认服务。谈到签名确认服务的初衷，于所长告诉我们，“因为到我们所前来办事的群众，因为受年龄和文化程度限制，填表的时候往往出现错填、漏填的现象，再一个我们的车管表格非常繁多，老百姓不知道填哪一项、填哪一个表格。”现在，车管所把所有的车管表格集成电子模块录入到微机当中，群众来办事只需提供身份证和所办的业务，引导员就可打出相应的表格。“这样由过去群众自己来打印、填写，需要5分钟填完，现在只要1分钟就可办理完毕。”

    每天业务量多达500件 “一窗式”设计保障工作高效

    历下车管所办理的业务包括驾驶人审验、换证及补证业务，机动车新车注册业务，大型机动车、摩托性转移登记业务，摩托车及驾驶证的初学业务、补换领行驶证、机动车号牌，及机动车检验合格标志业务，还有进行交通违章查询、处理业务。因为地处全市的政治、经济、文化中心，全所每天的业务量达到500余件，工作量是非常大的。以往车主前来办理新车手续的话要不同的窗口到处跑，非常的麻烦。“现在方便多了”于所长说。“我们所里新协调了税务、保险、交易等部门，在我们所里都设置了专门的柜台。这样群众来办事，只要在我们所里，都可以办理保险、税务，这些业务都可以办理，真正实现了一站式。”

    另外历下车管所在窗口设置上，也体现了“一窗式”的设计理念，创造性的推出了一对一的工作模式，每个窗口编排一个主岗加一个副岗：主岗负责车驾管业务的综合受理，副岗负责打证、制证业务。“这样过去老百姓到我们这里办理业务，在一个窗口受理岗受理之后，还要到收费窗口进行缴费，到制证窗口进行制证，现在在一个窗口就可办理完所有的业务。”

   开通微博接受流动车管所预约

    去年下半年车管所推出了一个流动车管所的业务，今年已经深入到辖区的学校、企业、商场、社区，进入了30余个单位进行车驾管业务的流动办理。像进入银座商城、泉城广场、银座长城办理流动车管业务，都得到了群众的好评。

    流动车管业务大部分都是通过网络预约的方式，预约以后，根据预约单位的需求量再上门服务。为此所里自去年下半年推出了微博，用微博的方式可以预约。在微博里边还及时地发布一些车驾管的规章制度、交通法规，另外发布一些老百姓比较关心的话题或者东西，像小型车的号牌、号段，也会在第一时间出现在微博上。

    车辆年审可提前三个月预约 所长提醒警惕“黑中介”

    于所长说，很多群众虽然买了车，但对车辆年审并不熟悉。普通的家用轿车，6年之内是两年一审，6年以后才是一年一审。行驶证上的年审日期我们都做了注明。“像我的行驶证，注明的是‘审验合格至2011年7月’，最早提前三个月，今年4月份我就可以到就近的检测线进行年审。但如果到了8月份我还没有年审，就要被处以罚款200元、扣3分的处理。”

    现在的年审手续也很简便。只要车主手续齐全，带上驾驶证、行驶证和交强险到就近的检测线检验，一个小时就能检验完毕。于所长还提醒广大网友不要相信非法中介。现在检测线的外检和上线数据都要经过车管所的远程查验系统，所有的数据都要上传进行比对和审核，程序很严谨，不存在人为的操作因素。“不要相信中介所说的交钱就能办，那都是忽悠人的。”

    说到接下来的工作，于所说，根据市局推进“六小警务”的要求，车辆检测线已开始进行周六、周日预约检车业务。下一步会更加深入的实践为群众服务方面的举措，打造新型服务的车管所。