2016年12月21日，山东省济南市，在高铁济南西站候车大厅内，三个机器人志愿者格外显眼，新引来不少乘车市民前来体验机器人服务。机器人志愿者通过语音系统和乘客进行交流，不仅能为乘客提供道路指引还能进行相关信息查询和问题解答。