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2018年12月18日，阿里巴巴首家未来酒店菲住布渴在杭州迎来开业。作为全球第一家支持全场景身份识别、大面积使用AI智能的酒店，菲住布渴通过智能化体验和设施，让住客体验到了酷炫又舒适的服务。
酒店支持全场景刷脸身份识别响应，住客从登记入住到乘电梯、开房门、去餐厅、健身中心。只需刷脸识别，完全告别了房卡时代。
与此同时，每间客房都配有天猫精灵，住客可以通过天猫精灵控制房间温度、灯光、窗帘、电视等，只需动口不用动手。如果住客需要多些护肤品、缺双拖鞋、叫个餐等，响应服务的或许是机器人。在餐厅，给客人上菜的也有机器人服务员。
