国庆旅游黄金周过去一周有余,廖小姐还憋着一股子气:在四川省泸定县磨西古镇没坐上团里的旅游车,被困一天,景点没看完不说,最终只有打的回重庆,吃、住、行产生万余元费用,至今无人认账。旅行社称是旅客主动弃团。
据重庆晚报报道,廖小姐介绍,9月29日,她们四人与重庆南风旅游公司签订海螺沟旅游合同,每人980元。10月1日,距出发时间还有半小时,廖接到南风通知,她们被“转”到重庆万华旅行社。
当晚,廖等随万华团到达磨西镇,发现所住的宿冰海缘饭店房间条件很差,并非合同中约定的标间,遂与导游发生分歧。最终,在导游同意费用日后解决的情况下,她们自费入住贡嘎宾馆。
当晚约定,次日晨7时30分,万华团旅游车前往贡嘎宾馆。次日,车未来,导游手机关机。当时因为运力紧张,无空车出入,她们遂在重庆叫了一辆出租车,千里打的回重庆。
回到重庆一算账,吃、住、行共花去1万余元,当即与南风商榷赔偿事宜,对方总以种种理由推诿,最终答应补偿900元。
昨日下午,南风旅行社有关负责人来到报社称,此前并未得到廖的任何投诉,10月16日才听说要求赔钱,因要价太高,无法达成一致。目前,公司已向旅游主管部门汇报此事。从公司掌握的情况看,这4位旅客是主动弃团。
廖小姐称,事发当日的7时40分,万华团的旅游车未接她们,有证明,不存在弃团。(朱强章 刘华)