本报青岛讯　青岛一位消费者花费近万元购置的豪华整体浴房，因屡修屡漏，最后只好当作存放杂品的“仓库”。
　　日前，青岛市民张女士到崂山消协投诉：她去年８月在崂山区某装饰经营部购买了一台豪华型木质整体按摩浴房和一个木质浴缸，价值９０００多元；购买后仅使用了两个月就开始漏水。该公司先后６次派人修理，还更换了主机，但屡修屡漏。张女士要求该公司赔礼道歉、退货并赔偿损失。
　　崂山消协工作人员经调查了解认为，张女士反映的情况属实。对此，该公司负责人也予以承认。但是他们只承诺保修，不接受退货，因该产品是样品，在购买时商家已向张女士作了明确说明，并在价格上进行了打折处理，同时，在“服务指南”上已注明使用期在一个月以内发现有质量问题可以退货，过期只能保修；而张女士所购的豪华整体浴房已过期，经销商不接受退货。
　　消协工作人员通过调查认为，在该产品使用过程中，消费者张女士并无不当之处；厂家的产品确有严重的质量问题，商家销售的虽然是“样品”，但根据有关的法律法规，“样品”也应保证其产品本身所具有的主要性能和质量要求，“对产品的瑕疵作出说明的除外”。而该商家并没有说产品存在瑕疵；同时不公平的格式合同条款并不具有法律效力。张女士的主张应当得到支持。在崂山消协工作人员的积极调解下，商家全额退还了张女士购货款。

　　□刘克玉　于喜河　薄克国　报　道