今年的３·１５国际消费者权益日纪念活动，与以往相比，出现了一些不同寻常的“冷热”现象，耐人寻味，引人关注。

　　咨询台“冷”　展销台“热”

　　今年省直暨济南市各职能部门，比如工商、质监、卫生、环保等部门，和往年一样，在现场摆起了咨询台，一方面受理消费者的投诉，一方面为消费者提供咨询服务。但与６００多家参展企业的展台相比，其热闹程度就显得逊色多了。
　　记者看到，前来咨询台咨询的消费者比较少，也有些好奇者过来转转，但大多是顺手拿份资料就走了。
　　与咨询台前“门可罗雀”的现象相比，各参展台前却是人头攒动。许多人拎着大包小包穿梭其中，各企业的宣传材料也分发得格外快。
　　省消协一位工作人员告诉记者：现在维权的内容和要求与前几年相比发生了很大变化。如果一直沿用过去的咨询形式，提供老一套的服务内容，肯定会引起消费者的“厌倦”。

　　传统商品“冷”　新型消费“热”

　　食品、饮料、烟酒……这些传统的商品在博览会现场虽然占了相当大的位置，但许多摊位前却冷冷清清。一些不知名企业的参展人员甚至闲得看起了报纸。
　　这些传统商品中也有热点，那就是名牌产品和“无公害”、“高科技”、“纯天然”产品。在一家参展商的摊位上，人们纷纷购买一种酱油。这种外包装与超市货架上的商品没什么两样的５００毫升瓶装酱油，每瓶的价格竟然要２０多元！原来，这是一种用特殊生物技术提取酿造而成的生物酱油。
　　更大的热点还是汽车。在会展中心的东侧，雪铁龙、奇瑞……多款汽车纷纷亮相，包括最新上市的丰田花冠轿车，各款轿车周围都围满了前来咨询的人。
　　一名参展商告诉记者，目前汽车消费持续升温，市场竞争也日趋激烈。要想赢得更多消费者，必须树立汽车在消费者心目中的“诚信”形象，像“３·１５”这样的良机，经销商自然不会放过。
　　还有一家安全套生产商的展位，也吸引了众多消费者的目光。安全套生产商参加“３·１５”宣传活动，记者还是第一次看到。据该商家的参展人员介绍，现在随着生活水平的提高，人们对生殖健康越来越重视，对相关产品的质量也提出了更高的要求。

　　房地产商“冷”　业主投诉“热”

　　住房消费是眼下的热点，但在现场，来设摊展销的房地产企业却寥若晨星。仅有的几家参展商，问津者也不是很多。
　　一位姓杨的房地产经理告诉记者，相当多的房产商都和业主有着这样那样的“纠纷”，来“３·１５”现场参展，是需要一定胆量的。
　　果不其然。在３月１４日的会展中心，房地产投诉成了现场的一大“亮点”，有许多业主四处散发“公开信”和投诉材料。仅记者手里就收到了五份材料。
　　据了解，业主与房地产商的“纠纷”原因，主要是房地产商五证二卡不全，不按期交房，房屋配套设施不到位，承诺不兑现等。

　　□　本报记者　吴宝书　王菁华