本报济南3月23日讯（通讯员　张冬磊　记者　郝爱萍）买来的
商品还未使用，在第二天退货时，却被商家以折旧费为名扣掉了100
元钱，“窝火”的消费者最后在工商部门的帮助下，讨回了多收的95
．1元。省消协有关人士提醒消费者，退货折旧有“道道”，消费者
要注意维权。
　　3月21日，枣庄的刘女士陪朋友到枣庄市某商场选购摄像机。在
营业员热情促销下，刘女士一冲动，当场掏出4900元钱购买了一款摄
像机。回到家里后，刘女士意识到，这次消费太冲动了，家里还不需
要摄像机。第二天，刘女士到商家退货，但商家以商品外包装已损坏
为由，扣掉了刘女士100元折旧费。
　　商品还未使用，就被扣100元钱，“窝火”的刘女士投诉到枣庄
市工商局市中分局。根据“三包”有关规定，摄像机每天的折旧率为
0．1％，按此计算，刘女士应付的折旧费是4．9元，工商人员责令商
场退还了刘女士多收取的95．1元钱。
　　省消费者协会宣教部负责人介绍，现在消费者退货常常遇到折旧
问题，按照相关规定，商品在“三包”有效期内，消费者要求退货时，
经营者应从货款（按发票价格计）中扣除折旧费，余额返还给消费者。
折旧费计算自开具发票之日起至退货时止，其中应当扣除修理占用和
待修的时间。日折旧率根据规定，彩色电视机、家用录像机、摄像机、
家用空调器的日折旧率为0．1％；家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微
波炉、吸尘器、燃气热水器等商品的日折旧率为0．05％；手机的日
折旧率则为0．5％。