消费者“匿名”在3月16日向黑猫投诉平台反映：“三月九日在饿了么平台点单，骑手送上门时用力砸门 我不知道是骑手以为是哪个不懂事的人 没开门我就喊了一句 干啥阿 开门后发现是骑手 我就问 为什么这么用力砸门 骑手情绪激动 说什么玩意我就使劲了 我没使劲阿 说话声音极大 我说你跟我喊什么 我欠你钱？ 骑手反问我 我欠你钱？语气中带有脏话 我想着不与其计较 我说行 你等着 意思要投诉他 骑手反而告知 让我等着 我说我等着啥？ 他说 你等着就完事了 恐吓我 我给饿了么客服 投诉 饿了么以骑手是外包公司点我达的人员为理由 无法让骑手道歉 说我不能提供当时的视频以及录音 所以不能道歉 且不会告知我 任何有关于对于骑手的处理结果 关于赔偿只愿意给我20元 红包 纠缠一个星期 我说我可以不要赔偿 只需要给我道歉 都难以做到 难道以后用饿了么外卖 还要开着手机录像去接外卖？？？才能避免骑手 恐吓辱骂我? 订单编号为2105 1266 4271 1796 828 骑手姓名为宋二斌 要求 一 赔偿我的精神损失 二 骑手态度端正道歉 三 告知我贵平台对骑手的处理结果 好让我知道知道 这个骂人恐吓的骑手会有什么下场 出我一口恶气 饿了么客服态度恶劣 声称我不接受这个二十元红包 后续将不会再回复我 事件也将到此结束 我有电话录音 需要可以联系我”
商家“饿了么客户关怀”3月16日在黑猫投诉平台回复：“您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。”
消费者“匿名”在3月16日向黑猫投诉平台再次反映：“没有任何人联系我 怀疑贵平台说话真实性”
消费者“匿名”在3月16日向黑猫投诉平台再次反映：“告知我 还是 只能赔偿20元红包 无法道歉 无法通知处理结果 我不接受 懂？？？”
消费者“匿名”在3月16日向黑猫投诉平台再次反映：“谁指着你们那20红包吃饭还是咋的？？必须道歉 必须告知对骑手的处理结果 这两项是必须的 这是我一个消费者的权利”
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