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长春机场:优化勤务组织管理 有效应对客流高峰

2020

/ 11/16
来源:

中国吉林网

作者:

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  针对旅游、探亲、商务出行的客流高峰,长春机场未雨绸缪、精心部署,11月12日-14日,长春机场安全检查部深入贯彻落实吉林机场集团相关要求,组织旅客检查相关员工召开勤务组织研讨会,优化勤务组织管理,有效应对客流高峰压力,全力以赴做好客流高峰期运行保障工作。

  积极组织动员部署,持续提升思想认识。为做好客流高峰期保障工作,长春机场安全检查部召开动员会。要求全体人员,一是面对高峰保障及疫情防控“双重”任务,切实提高政治站位、强化安全意识、落实责任担当,确保各项措施有效落实;二是在做好常态化疫情防控工作的同时,保持积极向上工作状态,关注自身健康情况,注意饮食卫生,保证充足睡眠,避免出现“非战斗性”减员;三是在保障安全的同时,要积极践行“真情服务”理念,为旅客营造温暖、和谐的过检氛围。

  加大隐患排查力度,压实各级管理责任。为进一步强化高峰期安全管控,一是在高峰期到来之前,提前开展安全隐患全面自查工作,寻找潜在风险和隐患,做到防患于未然;二是进一步强化末端管理,通过直管人员调配、优化勤务方案、严抓勤务标准、紧盯薄弱环节,将管理力量层层压实在一线,进一步提升勤务效率和质量;三是春运期间除特殊情况,原则上停止休假,严格人员在岗在位,确保保障力量充足。

  合理调整人员分配,强化前端管控力度。结合现有人员数量及能力资质情况,长春机场安全检查部统筹部署,充分利用无行李、军人、迟达通道和特殊通道,合理分流,减轻普通通道压力。针对当前女性检查员缺口较大的情况,拟开设男子专用通道,使高峰时段岗位分配更加科学合理,有效减少旅客侯检时间。并适时增加备勤人员数量,在通道标配人员基础上,增加关键岗位人员,提升过检速度,防止旅客滞留通道。同时,加强前端管控,在待检区域增设安检提示板、禁限带物品展示柜、自弃火种箱,待检区维序员对禁止随身携带和托运火种等乘机相关规定进行移动式、不间断宣传,有效前移安全关口。

  加强岗位技能培训,提升安检服务品质。一是结合不同时期旅客出行特点,有针对性的组织全员着重对火种、烟花爆竹、锂电池以及限量液态物品的理论知识和岗位操作进行强化培训,不断提升全员的业务技能水平;二是严格首问责任制落实,同时加强岗位文明用语、手势的培训及使用,强化标准化、细节化服务;三是增设青年志愿岗,主动服务旅客,并在安检服务台配备化妆品分装瓶、医药箱等物品,为旅客提供便捷服务,切实做好服务工作。

  长春机场将以“三个敬畏”为内核,通过安全能力提升行动持续提升保障能力,在做好常态化疫情防控工作的同时,科学应对,精细施策,不断优化、完善勤务管理方法,统筹做好勤务组织管理工作,确保思想到位、精力到位、工作到位,全力以赴做好旅客高峰时期保障工作。

  中国吉林网 吉刻APP记者 王涛 通讯员 代晶 杨思雨

  图片由吉林机场集团提供

初审编辑:

责任编辑:admin

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