“'谁经销谁负责'，它不仅合法，而且合理。”这是3月12日，中国消费者协会相关领导在“2003年CCID中国手机3.15服务论坛”上阐述的观点。本次论坛由北京赛迪数据有限公司和中国移动通信产业网联合举办，中国消费者协会、中国电子报、通信产业报、上海蜂星国际贸易有限公司、赛迪顾问有限公司等方面的代表参加了本次论坛。

手机“三包”自2001年11月15日起实施至今已经一年有余，该规定的出台，明确了生产、销售、维修及消费者的权利义务关系，在一定程度上规范了手机市场上多年存在的部分问题，缓解了一些消费纠纷。但在执行过程中，由于种种原因，手机市场上的问题仍然很多，消费者的投诉不但没有减少，反而不断攀升。这种现象让许多人对手机“三包”规定的重要原则“谁经销谁负责”的合理性提出了怀疑。

“谁经销谁负责”这一点，中国消费者协会投诉与法律事务部韩华胜副主任认为，首先这符合合同法、民法的基本原则；其次，也是为了防止进口产品、企业倒闭等问题发生时对消费者不利因素。中国消费者协会“三一五信息咨询中心”张德志副主任说，“谁经销谁负责”的原则，实际同时保护了厂商、经销商和消费者的利益。作为经销商，做好了服务，树立了自己的品牌，必然能取得消费者的信任。与此同时，这样规定也加强了厂商与经销商的合作关系，加强了相互的责任。厂商选择好的经销商，也可以随时从经销商获取市场信息和用户信息。这样，共同的责任必然产生了良好的合作关系，最终受益的是自己，消费者也就能更好地维护自己的权益。

作为经销商的重要代表，蜂星电讯市场总监刘帆先生对此也表示了强烈的共鸣。他说，蜂星电讯作为国际性的大公司，在国内二十多个省市拥有省级公司，是摩托罗拉、诺基亚、爱立信和NEC等国际知名品牌移动电话在中国的一级代理。位于上海、北京、广州、成都四个中心城市的客户服务机构管理和支持着蜂星集团在中国下属的8家维修中心，同时还得到了摩托罗拉、诺基亚、NEC等厂商的维修认证，客户服务已经具备了网络化管理、专业化经营的综合实力。在移动通信市场逐步规范化的今天，蜂星更愿意承担起这一责任。

作为通路服务商，蜂星更加重视对消费者权益的保护，逐步打造自己的服务品牌。据悉，在“3.15”期间，蜂星在全国全面启动“绿色服务通道”，顾客在此期间，购买蜂星代理的手机将会成为蜂星绿色通道的会员，获得蜂星提供的1小时快速维修服务，如维修超过24小时，将提供使用备机，保外购买配件9折优惠。

随着手机“三包”规定的不断充实和完善，广大经销商的积极支持，国内移动电话市场必然会健康发展。