据中国商业联合会(前身为国内贸易局)、中华全国商业信息中心日前召开的2002年度中国市场近70类商品销售统计信息发布会公布，位列全国家用电脑市场销售前三位的是联想、方正、恒生，市场销售份额分别为联想37%强遥遥领先、方正11%占据次席、恒生9.1%首度挤进前三。联想是中国IT业的领跑者，方正系出名门，对他们2002年度的市场地位，早在市场意料之中。而对恒生进入前三名，市场还是多少感到意外。在家用电脑市场高度成熟化的今天，出现市场黑马的几率极低，因此恒生现象颇值得玩味。
带着疑问，记者走访了恒生电脑。“我们只造高性能PC”，这是在恒生电脑最常听到的一句话。如果这仅是恒生一时的市场策略或宣传口径，本不足为奇。令人叹服的是恒生十年来始终如一的坚持。不乘消费者不成熟之际而偷工减料降低配置，以各种名目的超低价诱导消费者。恒生电脑总裁张曙光先生接受采访时说：恒生如今的成就绝非一日之功，成功的道理在我看很简单，那就是坚持，再坚持！他认为，做品牌最难的就是坚持自己的个性和定位，对恒生而言就是坚持“高性能PC、城市PC”的概念，并持之以恒。恒生电脑总裁张曙光有一个形象的比喻，他说“做企业好比爬山，山不高，但需一步步走上去，恒生的今天也是脚踏实地、点点滴滴地积累走出来的”。
日本佳能株式会社有句著名的社训：真正的销售，是从销售之后开始的。在家用电脑领域表现得尤其突出，售后服务已被各厂商放在与产品同等重要的地位。自1998年开始，恒生电脑每年都在全国范围内举办“亲情服务”主题活动。2002年，恒生电脑主动将服务延伸入社区，创造了PC领域崭新的服务模式。这在众多电脑厂商中还是第一家，这就意味着消费者可以免受奔波之苦，在家门口就可以享受优质的主动服务了。恒生电脑对服务下社区有一个耐人寻味的说法：恒生电脑走进消费者家中，但它还是恒生这个大家庭的一员，它的外观、它的每个配件都渗透着恒生人的心血，我们到社区，其实就是走亲访友。恒生取得家用电脑全国市场销售第三的佳绩，可以说是对“真正的销售是从销售之后开始的”最好诠释。