4月7日,海淀工商分局经济检查科在北京市工商行政管理局的统一部署下,对互联网上销售化妆品进行了执法检查,分别发现8848、e国、搜狐等网站,所销售的香水等化妆品存在不同程度的“问题”,海淀工商分局已对在上述网站“链接”公司的涉嫌问题商品进行暂扣,价值数万元。
一段时期,网上购买的化妆品比在正规的大商场购买要便宜得多,有的价格相差一倍多,如一套15ml×3的Chanel(香奈尔)Allare魅力女士香水,在正规大商场大约在800元,而在网站只要470 元,且网上购物还给你送上门。这等好事,一时间网上购买者趋之若鹜。可经过向有关此类化妆品的国内代理了解,这些总代理说根本没有委托这些网站销售化妆品,那么,这些化妆品是从什么地方进的货呢?为什么价格如此便宜呢?质量又是如何呢?工商执法人员的执法行动,可能让你找到答案。
内幕一:网上商户“大放羊”。网站对在其网上经营的公司,不知名称、不知地址、不签协议。
为查找线索,海淀工商分局经济检查科的执法人员在上午约10:00向北京亿国天地电子商务有限公司,网站简称:e国网站,订购了5瓶男用100ml CD沙丘,1瓶30ml CD水之欢, 1瓶50ml CD水之欢,共计7瓶香水,网上立马显示你应付2536元,省了1344元。跟大商场的价格一比较,还真是如此。
订了货以后,执法人员就给网站打电话,网站说你所订的货要到下午13:30送到,还真按照约定的时间,一个自称e国网站工作人员的小伙子按照执法人员的订单将货送来了,执法人员一看,有的香水上连一个中文标识都没有,有的香水上还像模像样的贴上中国检验检疫的防伪标识,而随同货物开具的发票是e国网站发票。
执法人员在送货人的带领下,来到e国网站的经营地——希格玛大厦。然而,e国网站负责人面对执法人员的询问,是这样答复的:一般情况下,我们网站只是为“某”公司提供一个平台,“某”公司给我们交“平台费”,当有人订货时,由我们e国网站通知“某”公司送货地点、时间,由“某”公司负责送货。今天,由于此货要的比较急,所以,就由“某”公司将货送到地铁口,由我们e国网站的职员给送货了。 有意思的是e国网站号称“1小时”,在其公司的很多宣传品上都打着“1小时”,执法人员问这“1小时”是什么意思,该公司负责人答,这是我们当初“设想”在四环路内1小时送货到客户,现在由于这样和那样的原因,难以做到1小时送到。而此次执法人员从订货到货送到,足足用了3个多小时,在执法人员的电话多次催促下,货才送到四环路内的交货点,让人搞不懂e国网站的1小时用语的含意。
令人不解的是,e国网站说自己对“某”公司到底是叫什么公司不知道,经营地点也不知道,也没有签订设立“平台”协议……工商执法人员表示,对e国网站待进一步调查取证后,将依照有关法规处理。
内幕二:质量承诺靠嘴说。经销的产品来源不审、手续不看、协议不签。
海淀工商分局经济检查科的执法人员在对北京时代珠峰科技发展有限公司,网站名称:8848网站——N05时尚广场进行调查时得知,链接在此网站的是北京丰景地科贸有限公司,而该公司负责人的回答,让工商执法人员着实吃惊不小,该公司这些货都是从天外天批发市场进的,没有审查货物的来源,也没有查看相关的手续,也没有相关协议,只是进货商有一个口头承诺:“保证货是‘真’的,出了事由进货商负责。”怎么负责,如何负责都没有说。就这样“生意”已经做了好几个月,货物价值有好几千元了……
内幕三:只要交“平台费”就行……
海淀工商分局经济检查科对搜狐网站下面的链接平台进行检查,更是让执法人员觉得蹊跷,送货的是一个“小伙子”。该小伙子说:我是跟着旅行社去香港,在香港采购后,不报关带回,一开始只是在朋友们之间销售,赚取一定的差价,如某品牌香水,在香港卖不到四百元,回来卖四百六七十元,而同种商品在商场一般要卖五百多元。前不久,与搜狐爱特信信息技术(北京)有限公司买卖街产品的代理商——北京中嘉立正通信技术有限公司签订合作协议,三个月交了2600元“平台费”,其他就由其本人“操作”了,如有人在网上订货,小伙子在家中电脑看到后,就按照网上提供的地址给人送货。这不刚卖几天,没卖出多少货,就被你们……
内幕四:产品边贴标识边出货。货物及相关标识来源不明,涉嫌走私或假冒。
海淀工商分局经济检查科来到北京蓝点点网络技术服务有限公司,网站名称:我爱买卖网,网站平常是零库存,只有有客户订货时,才根据网上客户订单所需货物名称、型号、数量,再派人到北京时代丽人化妆品销售中心进货,送到客户指定的地点,工商执法人员根据其指点,来到北京时代丽人化妆品销售中心公司,其公司的化妆品真是应有尽有,有香奈尔、CD、雅顿、HUGO、BOSS等品牌香水,其中有许多标识都还没有贴到商品上去,成包的中国检验检疫防伪标识、香水中文标识等,公司的几个职员说法人代表到广东去了,所有的货提供不出任何相关手续,只知道货是从广东进的,标识从什么地儿进的不知道,工商执法人员依法暂扣了涉嫌走私或假冒的货品。
内幕五:快递只管送货收钱,公司地址保密。
按照执法人员在另一家网站上下的订单,给这个网站送货的是一家快递公司的送件员,该送件员只是负责送货、收钱,然后将钱款送回公司,其他情况一概不知,经工商执法人员的一番调查,才知道提供货的这家公司的电话号码,可执法人员再用订货时标注的送货客户联系电话给这家公司打电话时,要么根本不接电话,要么接了就挂……无奈,执法人员只好用另一个电话打,一打就接,但就是不给执法人员提供准确的公司地址,而且告诉执法人员没有货,是“零”库存,要货得从别的地方调……明显,是在和执法人员捉“迷藏”。经有关部门对上述物品检验,对这部分货品,目前商家提供不了任何相关的进口手续,而相关化妆品在中国的总代理也没有委托这些单位销售。目前,此案正在进一步调查审理中。
如今,网上购物成为一种时尚,网上购物方便,鼠标轻轻一点,你就在家坐等所要的货物送上门,网上的很多商品便宜、新潮,但是,由于网上购物是一种新兴事物,隐蔽性强,执法部门即使发现问题,调查取证也相当困难,一般客户购买以后发现问题,退货也难。而对网上购物,由于是新兴行业,国家相关管理措施,目前也相对不是很完善,网上的商品也就鱼龙混杂,良莠难分了。在此工商执法人员表示:一定加强对网上销售商品的管理,同时提请广大消费者慎对网上购物。
截止到发稿,海淀工商分局经济检查科对网站销售化妆品的检查仍在进行中。