有关消息指出,2003年中国的手机用户数量将增长25%,达到2.58亿户。而且手机终端除了要增加五六千万的新增用户以外,更换手机的比例也还有两千万的量。据估计,今年国内手机终端市场量在八千万左右。这几个数字一方面增加了国内外手机厂商角逐中国市场的信心,同时也将使国内的手机大战不断升级。
从目前市场反馈的消息来看,目前国产品牌手机在消费者心目中的知名度不断攀升,国产手机在近几年的不断发展壮大中,在一些区域已经形成了明显的趋势,形成了更大的优势,不过目前国产手机在发展壮大的同时也有着一些问题。日前在《北京青年报》举办的首届“国产手机论坛”上,来自波导、TCL、科健、厦新、联想、熊猫、东信、首信等全国十几家国产手机的代表,与业内专家和消费者代表一起,就目前国产手机的诸多难点问题进行了讨论。
电信科学技术情报研究所副所长宋彤在发言中,很有代表性地总结了目前国产手机市场的发展出现的几个特点:
第一,手机的生产企业有增无减,我国通讯市场连续多年保持着快速发展的势头,引起了国内外手机生产厂家关注。国内外有不少企业谋划转产手机的举措,特别是一些国外的企业,仍有合资办企业的打算。国产手机军团从前年开始就一直在不断地扩充,2002年的市场有30多个品牌,今年有可能突破50个,市场竞争肯定是越来越激烈、越来越残酷。
第二,国产手机的产品质量还需要进一步提高。近期,据中国消协统计,消费者投诉众多商品案例中,手机产品质量问题位居前列。据信息产业部话机投诉中心提供的资料,国产手机主要的投诉情况有以下几个特点:一个是非正常关机,按键失灵,功能失效,液晶屏显示等问题。这些产品质量都在消费者购机3个月以内有明显的反应。
第三,手机维修中心判定故障随意。各手机维修中心是手机生产厂家授权的售后服务单位,既应对厂家负责,更应对消费者负责,在手机三包期内,随意判定手机私修,主板变形等等,绝大多数消费者不服,这是造成投诉案件增多的一个主要原因之一。
第四,手机市场应该加大监管力度,手机投向市场前,应该由信息产业部发放产品合格标识,手机市场有假货、水货流入,以旧充新的投诉案件时有出现,工商、技术、监督部门今后应加大查处力度,保护消费者的合法权利。
在谈到目前制约国产手机发展的最大问题时,波导的代表认为,现在制约企业发展的最主要的问题还是研发问题。包括手机厂商的研发力量、管理,还有是产业体系的形成问题。拿波导自己来讲,我们开发的手机,同样一款,比如翻盖的,成本比从外面拿过来低几百元钱,这样在市场上就形成了优势。根源在哪里?就是研发,研发能否有突破。其他款式、功能方面,占的比重更大了,自己要是能够做的话,成本也会低,要改进、提高都可以。手机厂商本身要努力,另外从产业政策,产业发展的基础性东西也要配套,是一个产业链的问题。
市场的成长导致激烈的竞争,而竞争发展到一定程度必然带来市场的变数,所谓量变产生质变。对纷涌而上,踌躇满志的国产手机企业来说,2003年无疑是变数最大的一年,也是最关键的一年。虽然国产手机市场目前还是混乱的、迷茫的,但厂商们在论坛上均开始了积蓄力量、蓄势待发的决心,他们清楚地意识到,该是梳理头绪、明晰发展计划的缓冲时期了。凡事预则立,不预则废。怎样让国产手机能越走越好、越走越远,一起做大这个行业要靠所有国产手机厂商的共同努力。