电脑：多元化销售模式

　　市场权威研究机构Gartner最新发布的研究报告显示：今年中国内地PC的出货量会增长11%。面对“非典”的肆虐，电脑厂商很难兴奋，且还很难逃脱“非典”给大家带来的阴影。

　　联想集团笔记本电脑营销总监杨峻说，在他工作的五年里，“非典”是给销售带来影响最大也最直接的事件。“部分消费者推迟了电脑购买计划，但在销售总量上影响应该不大。网上销售和电话销售在明显增加。”据介绍，目前联想北京公司800电话购物免费送货电话开通三周来，电话咨询者络绎不绝，大大超过预计。

　　随着居家办公成为目前最时尚的工作方式，购买PC和笔记本电脑的人逐渐增多，电话或网上订购也成为各PC厂商最重要的销售方式之一。“现在联想1000多家专卖店承担了近50%的销售任务，同城配送也已经细化到了街道。”杨峻表示。

　　方正科技也赶在节前推出了“电话订购，健康送货”新举措。要求所有方正电脑专卖店开通专门的销售热线为用户提供购机咨询。与此同时，积极调动各方面的资源，各大区、分公司、市场部以及呼叫中心等众多部门积极配合与协调。由于措施得力，宣传到位，销售异常火爆，不仅没有受到影响，还实现了相当幅度的增长。

　　据了解，电话或网上订货一般采用网上支付或货到付款两种方式。但“由于信用卡普及率比较低，网上支付还不被大家所熟悉，所以目前电脑送货上门的付款方式还是以货到付款为主。”杨峻说，“此外，物流配送体系也在非常时期经受了较大考验。当前整个社会物流体系不够发达，城市间的差别也比较大，大中城市还好，但一些中小城市的配送就更成问题。”

　　方正科技相关负责人也表示，公司的一些经营活动在北京及某些地区也受到了一些影响。原定的一些工作会议改成电话会议的形式，巡展活动也部分延期。为此方正已采取一系列措施，将损失降到最小。

　　制造商：不把鸡蛋放在一个篮子里

　　Gartner分析员表示：“到目前为止，相比‘非典’在亚洲扩散所带来的威胁，制造商似乎更担心伊拉克战争对全球供应链的直接影响。”

　　OEM制造商应该在这个不稳定时期采购更多半导体产品，以维持足够的存货量，Gartner指出，“供应商应当与客户保持密切联系，以免出现另一次存货量囤积的问题。此外，供应商也应当与客户商讨应变措施，随时为员工、客户和供应商提供最新资料，这是避免业务中断最有效的方法”。

　　在常规情况下，厂商必须尽可能减少库存进而降低其成本以直面激烈的竞争。以直销模式扬名于“市”的戴尔公司其最强的竞争力就在于库存极低。然而在“非典”时期，制造商们却改变通常做法，在一定程度上提升库存，延长库存时间，甚至转移生产线。这样，如果一旦上游厂商出现问题，制造厂的供货也不会受到很大影响。于是一些制造商们正在延长其库存期限以尽可能减少“非典”带来的负面影响。

　　中国内地的生产线无疑是大多数台湾供应商的生命线，为了减少依赖程度降低损失，一些厂商正在考虑将生产基地重心转移。但是由此也将带来生产成本提高的新问题，使得刚刚有所回暖的IT产业步伐变得更为缓慢。

　　电子商务：骤然升温

　　进入4月份以来，由于受北京、广州、香港三地“非典”疫情的严重影响，以广交会和香港为轴心的传统国际贸易遭遇到不小的挫折。然而这却让一些专门从事电子商务网上贸易的企业大显身手，也让国际采购商们着实体会到了电子商务的种种优势。

　　4月份以来，北京实华开电子商务公司已陆续接到来自美国、德国、丹麦等近10个国家大型采购商的订单，年预计总采购额询单已从4月初估计的1000万美元骤然急升至2000万～4000万美元。采购商品从办公用品到生活用品，小到笔墨纸张，大到机械设备，可谓是五花八门，样样俱全。据实华开CEO曾强介绍：在国际采购方面，实华开已成功地帮助多家采购商完成“非典”期间的订单采购，“非典”期间已完成的交易额总金额达300多万美元。“现在实华开也在快马加鞭，加紧为采购商们服务”，曾强表示。

　　而从实华开公司内部的一张图表可以发现：不管是在交易额，还是在询盘、订单的数量上都比去年同期有着显著的增加，从中不难看出电子商务在非常时期有着得天独厚的优势，也是未来的发展方向。

　　现在，网络、电话成了人们心目中更为安全的沟通途径。据相关调查，网上购物人气指数持续攀升，4月新浪网上购物订单增长超过20%，搜狐增长40%。这些网站提供各项日用品，用户自网上下单后，即可享受送货上门的服务。

　　“非典”促成非典型办公模式

　　最近几天，中国网通设在北京融科大厦的视频会议中心几乎天天爆满。据悉，申请“网通视讯”视频会议的会议室现在已经排队到了6月初。由于“非典”疫情这一非常情况的出现，视频会议这一视讯产品的应用优势顿时凸现出来。

　　据IT专家预测，“非典”疫情给视讯设备可能带来的成长率将达到10%左右。由于监控病情以及满足病人与亲人沟通的要求，目前已经有很多地方使用宽带视频设备，如医院等。

　　Gartner分析员黎颂铭说：“由于非典型肺炎疫情可能很难在几个月内全面受到控制，供应商应全力确保业务正常运作，继续努力争取新订单。即使不能与客户见面，供应商也应尽量利用电话会议或视频会议等方式与客户保持紧密联系。”

　　目前各大IT企业纷纷采取网络协同办公、电子商务、网络教育、网络交易、视频会议、综合通讯等IT应用，以有效阻断办公室、商场、教室、交易大厅、会议等人群密集的传染途径。这些平时并不经常采用的“非典型办公模式”正在成为抗击“非典”人们手中利器。

　　“非典”蔓延期间，人们足不出户，使得北京、广州、上海几大电子市场门可罗雀。诺亚舟营销总监肖显全透露，电子词典市场今年上半年呈明显下降趋势，销量下滑是必然。不过，由于“非典”爆发高峰期并非处于寒暑假热卖期，因此影响相对IT大多数产品为轻。肖显全预计，随着“非典”的逐步缓解，长时间对消费欲望的压抑的解除，再加上8月份进入销售旺季，有可能使得教育产品的销售出现近年来的最高峰。

　　国内用户量最大的即时通信服务软件腾讯QQ，目前最高在线数突破了339万户，比2月份的新高还增加了10%，而腾讯BQQ也成为企业网上办公的首选软件。据腾讯的统计资料显示，3月份腾讯BQQ企业用户新增3000家，4月份，企业新增注册企业4000家，总用户数达到7万家；而企业用户应用BQQ发送短讯的数字也由3月份的70万条增长到4月份的100万条，BQQ正逐步成为传统的电话、传真、电子邮件以外，发展最快的“非典型”办公方式。

　　资本市场：中国吸引力不减

　　虽然国内IT行业的发展在疫情影响下受到一些阻碍，但在很多外资企业看来，严峻的疫情仍没有抹去中国的长期吸引力。爱普生中国公司董事长竹林纪久认为，“非典”危机不可能从根本上改变中国的增长模式。中国经济增长最基本的元素——制造业势头丝毫未减，中国经济已显示了很强的自我推动、自我增长惯性。中国经济仍然会保持稳定的高增长。

　　日前，爱普生对位于天津的合资公司———天津爱普生有限公司进一步追加投资，投资额由原先的29亿日元，增加到现在的49亿日元，增幅近一倍。新投资主要用于扩充其新的墨盒生产线。据爱普生中国信息产品营业本部总监片桐胜介绍，部分新建生产线将于5月底开始陆续投产。这是继今年4月爱普生对其深圳工厂增资后的又一重大举措。在此之前，爱普生在中国的累积投资总额已达53亿元人民币。

　　竹林纪久表示爱普生对于中国市场充满信心，在中国市场前进的脚步并不会因“非典”的干扰而出现任何停顿。按规划，2003年爱普生将向中国市场加大投入。目前，爱普生的增资活动正在按原计划顺利推进。

　　而已经将本国雇员裁减约7%的美国预制安装建筑生产商BehlenManufacturingCo.近日也刚刚在北京开业了一家合资工厂。

　　通用汽车公司发言人托尼·西蒙内蒂说：“过去几年，通用在中国的投资不断上升，而且公司并没有放缓脚步的打算。”她没有透露通用汽车每年向中国投入多少资金，只是说“数以亿计”。

　　许多经济学家预计，今年中国的经济增长率将低于7%，是10年来的最低点，原因是“非典”导致商务活动被扰乱，而且社会不安情绪上升。

　　但对于制造业来说，中国最基本的吸引力———一个迅速现代化并开始消费产品的巨大市场没有改变。“对中国的投资将是长期性的”，一个制造行业协会的经济学家称。