美国American Management Association（AMA）于当地时间6月23日公布了关于公司内电子邮件使用情况和企业管理电子邮件情况的调查报告。据该调查结果显示，职员的约25％的工作时间用在电子邮件上面，22％的企业曾经以违反公司内部关于电子邮件的规定为由解雇职员。
该调查是以超过1100家美国企业为对象，由AMA与美国Clearswift以及美国ePolicy Institute共同实施的。这是继2001年以后第二次进行此类调查。
一般来说，职员每天在电子邮件上面花费107分钟（相当于工作时间的约25％）。24％的职员回答“在一小时以下”，31％的职员回答“两个小时以上”。回答“4个小时以上”的职员占总数的8％。
另外76％的回答者说在过去一年内曾由于电子邮件系统发生故障而浪费时间。35％的回答者说浪费了“约半天”，24％回答者回答“两天以上”。
Clearswift公司的副总经理Ivan O'Sullivan指出，“电子邮件是一个很好的通讯工具，不过不要忘了它也有缺点。企业需要积极采取保护信息资产的措施，教育职员利用电子邮件提高工作效率”。
另外，ePolicy Institute的常任理事Nancy Flynn表示，虽然75％的企业关于电子邮件做出书面规定，但只有48％的企业针对电子邮件规定进行培训，并且只有27％的企业关于保存和删除电子邮件进行培训。此外，在2001年只有的24％的企业关于电子邮件的规定进行培训，由此可见企业已经开始认识到这一问题的重要性。
其他主要调查结果如下。
·92％的回答者回答在工作场所接收到垃圾邮件。47％的回答者回答在收到的电子邮件中垃圾邮件“占了10％以上”，7％的回答者回答“占了50％以上”。尽管如此，86％的回答者回答“使用电子邮件以后生产效率得到提高” 。
·52％的企业要求职员必须遵守公司内部关于电子邮件的规定并且通过某种方式监视职员的电子邮件。
·越来越多的企业对于电子邮件的内容进行监视和管理。在2001年，有24％的企业利用软件监视电子邮件的内容。到了2003年这一比率增加到40％以上，其中多达88％的企业将监视电子邮件的内容和公司内部培训相组合。
·90％的企业安装了用来监视发往公司内部或公司外部的电子邮件的软件。另一方面，只有19％的企业导入了监视公司内部职员之间电子邮件交流的的技术。
·14％的企业曾经被法院或监管机构要求提交职员的电子邮件。在2001年这一比率为5％。
“企业不重视监视公司内部的电子邮件是个重大失误。正是那些职员之间无休止交换着的电子邮件成为引起诉讼或媒体炒作的证据。超过90％的回答者回答为了私人目的使用电子邮件，66％的企业不删除没有用的电子邮件，这表明问题已经很严重。”（O'Sullivan）