昨天，程小姐拨打96101反映，她花了1220元买的手机，在另一家电讯商店只卖830元，程小姐马上回到商城要求退货，但遭到了商家的拒绝。
7月13日中午，程小姐在公主坟一家电讯商场购买了索爱T102手机。在购买过程中，程
小姐向售货员询问价格，售货员表示，他们的价格和其他店的价格出入不大，于是程小姐购买了此款手机。当发现自己的购买价格明显高于其他电讯商城后，程小姐又分别打电话到此公司的其他三家分店询问价格，发现索爱T102的价格都在820元至850元之间。
程小姐找到工商部门解决问题，经过工商部门的调解，该公司同意退货，但是程小姐须向公司支付200元，他们称手机卖出后内存会留下使用过的痕迹，不能再卖，但是程小姐认为她的手机并没有使用过，所以不能接受此项条件。
该公司售后部的负责人在接受记者采访时说，产品只有符合三包规定，售后七天内质量上有问题才可以退货，程小姐的问题不属于可以退货的范围。
至于定价的依据，该公司办公室主任王女士对记者说，他们定价主要是根据进价、市场情况以及各个分店之间的地方差等，各个连锁店可以在公司允许的范围内根据自己的情况定价。同时，王主任在接受记者采访时表示，他们的行为完全是合法的。
记者咨询物价部门得到的答复是，目前手机价格是市场调节，没有统一的规定。