在高端客户保卫战中，移动、联通使出浑身解数，谁也不愿落后。移动联通这对矛盾的不断激化，笑到最后的是用户。

“来话畅听”、“畅听更多”，“越打越便宜”、“便宜更多”，自从今年上半年以来，这样有趣的广告语每隔几个星期就会出现在上海的街头。上海移动频频出击高端客户群，上海联通也就一轮一轮以更优惠的政策跟进，在高端客户保卫战中，移动、联通谁也不愿落后。

7月21日，上海移动又宣布，联手上海银行和华安商业信用风险管理，共同推出针对高端用户的客户无风险信用卡，凡属于上海移动的高端用户，都可以申办这张“中国移动VIP申卡”。上海移动联合银行，以象征着高端身份的信用卡来锁住移动的高端用户，是其高端保卫战的又一大杀手锏。而前几轮不懈跟进的上海联通暂时还未有动静，相信联通不会对此置之不理，一旦联通出手，这场高端保卫战将愈演愈烈。

谁是高端客户？

移动、联通一直嚷嚷着要以各种优惠回报他们的大客户，因为大客户为他们的业务作出了很大的贡献，大客户是移动、联通互相挖角的直指对象。到底哪些人才是移动联通所想挖到手的高端客户呢？

移动和联通定位高端客户的标准几乎一致，那就是：首先，个人月通话费在500元以上，其次，该客户的身份必须具有一定影响力和重要程度。这两个标准同时符合的人，就被移动和联通划入了高端客户的名单。

稳定的高端客户队伍一直是中国移动利润的主要来源，据上海联通的估算，全球通虽然只占到上海移动总客户数的20%，却对上海移动总收入作出了60%的贡献。高端客户的大额通信消费，使得移动和联通都“不择手段”地抢食这块“肥肉”。

抢夺花招百出

自从联通在今年5月份推出了针对高端客户的CDMA1X之后，移动的GPRS和联通的CDMA1X之间的大战就没停歇过。

随着联通“彩e”业务的推出，双方在数据增值服务方面的差距逐步缩小，并且联通CDMA1X具有资费和功能的优势，因此在一定程度上对移动用户造成了分流，移动联通对高端客户的争夺也就进入了白热化程度，笼络客户的花招百出。

移动开始在资费上不断地给高端用户以优惠，以积分换奖品、换话费，每月接听更多电话拨打更多电话的客户，将可以享受“来话畅听”、“越打越便宜”等优惠。而联通则不断地跟进，移动出一招，联通就在移动的基础上给予更大的优惠，逼得移动不得不继续想新点子。

这次的信用卡就是移动想出的揽客新花招，联合银行来为高端客户提供无风险的信用卡服务，属于移动高端客户的人们同样是银行的高端客户，这招甚是捕获不少人心。

而联通也早已将触角伸向了提供资费优惠之外的其他服务。中国联通和海南航空已经签订协议，中国联通的优质客户都能享受到海南航空所属的飞行、酒店等业务的优惠服务。此前，中国联通已经分别和银联组织、携程旅行网、亿龙网签订类似的合作协议。

一位业内人士认为，在联通推出CDMA1X之后，联通和移动在业务种类上已不相上下。此时移动和联通的竞争在于差异化服务，除了做好自身的各项业务之外，通过移动运营商的行业特性集聚其他行业的优势资源进行互补，使得双方都能通过各自平台使用到对方的资源。

矛盾激化

中高端客户由于工作和爱好的原因，会经常使用数据增值业务，因此内容提供商将今年移动通信的热点集中在CDMA与GPRS之争。实际上，无论是哪种方式，最终目的都是利润的提高。中国手机用户数量不断提高而ARPU值却在下降，这样一来，对高端客户的争夺就显得非常关键。

随着上海联通CDMA的快速发展以及数据业务网CDMA1X的推出，已经威胁到上海移动高端用户阵营的稳定性。上海移动目前的用户数是1000万，在上海这个有着1600万人口的城市里，移动绝对是霸王。尽管联通现在只有300万的用户，其中属于高端的CDMA用户也不过60万，但是联通一系列新业务的推出，以及其快速增长的态势，让移动坐立不安。

如今，上海每月新增5万CDMA客户，基本上属于高端用户。而他们相当一部分是从移动“逃网”过去的，还有不少人是手持两机，同为移动联通用户。今年上海联通的目标是CDMA用户新增50万。如果上海移动不采取行动，联通的增长速度很有可能继续增加。

业内人士认为，移动在这次信用卡之战上拔得头筹，相信联通不会无动于衷的，更激烈的争夺还在后头。当然，移动联通这对矛盾的不断激化，使得笑到最后的是用户。