大概所有购买电脑的人都遇到过这样的“美事”：送一台低档次喷墨打印机。你先别高兴，其实打印机厂商已经把“套”下在了后面——你将为这台打印机的原装耗材源源不断地掏钱。在目前的打印耗材市场上，由于原装厂商的“霸道”，给消费者带来不少烦恼，记者遇到的事就颇有代表性。
通用耗材遭围堵
不久前，记者买打印机时，为选择哪种墨盒上犯了难。惠普、佳能等名牌打印机虽然打印效果好，但原装墨盒过高的价格难以承受，如果购买兼容墨盒或加墨，一旦打印机出现问题，打印机厂商明确表示不承担责任。不得已，记者只好在选购名牌打印机的同时选择了原装墨盒。
北京吴女士购买国内某名牌电脑时，随机赠送了一台彩色喷墨打印机，可打印不到２０张后墨盒就不出墨了。在京西电子市场，她发现一只原装墨盒价格竟高达２７０元，而这款打印机（包括赠送一个墨盒）的价格也不过２００多元。在店主极力推介下，吴女士选择了加墨，即用惠普补充墨水灌注到旧墨盒中，一支可灌注两次的补充墨水只需２０元。然而，使用该墨盒不久，因漏墨整个打印机都无法使用了。吴女士这才发现，该品牌打印机保修单上注明：“因使用非本机用户手册指定的消耗品而引起的故障及损坏”不属于保修范围。
记者和吴女士的遭遇具有很高的代表性：购买打印机，厂商明确表示消费者买兼容墨盒或加墨在使用过程中出现问题不承担责任。一句话将消费者选择兼容墨盒或加墨这条物美价廉的路堵死了。如此，原装墨盒高价的现状使不少消费者不得不经常由于墨盒用尽重新购买打印机。
原装耗材的高利润
对ＩＴ业界人士而言，原装打印耗材的高利润早已是公开的秘密。据了解，国际打印机巨头每年几十亿美元的利润中，有相当一部分来自耗材，获利比例有的甚至达到６０％。曾经有人说，在中关村最早开宝马、奔驰的人都是靠耗材起家的。记者也算了一笔帐，以目前市场上的主流喷墨打印机为例：一盒价格在１００－３００元的喷墨打印机墨盒一般使用寿命为５００页左右；如果打印１００００页纸，喷墨打印机的打印成本则在４０００元以上，而一台主流机型的普通喷墨打印机价格目前只有６００元还同时送一个墨盒。打印机耗材的支出远远高于打印机，市场的巨大利润可见一斑。
为占领利润诱人的打印耗材市场，惠普、佳能、爱普生、利盟等打印机厂商纷纷微利出售打印机，把耗材作为打印利润的主要来源。在北京大中电器玉泉路店，一台惠普、佳能、爱普生、利盟等品牌的低端喷墨打印机的价格一般在五六百元，原装墨盒的售价在３００元左右，两只墨盒等同一台打印机的价格，这样，买墨盒送打印机已经成了打印机厂商常用的促销手段。
打印机厂商这样赚钱
为保证用户购买打印机后持续使用原装耗材，维持原装耗材的高额利润，打印机生产商施出了各种“霸道”措施。
首先，对兼容品牌和加墨说不。几乎所有品牌打印机厂商都在产品保修单中标明，对使用兼容墨盒和加墨造成的打印机损害，公司不负责维修。某公司在原装墨盒外包装上，对中国用户宣布：“一旦使用兼容性墨水发生故障，敝公司恕不负责。”另一家公司在广告中声明：“由于使用任何其他墨水而对打印机造成损害，都会使你的保修单成为一纸空文。”并在英文提示中说明：“我们推荐你使用真正的×××墨盒，并不要使用再生墨盒（加注墨水），使用其他品牌墨盒可能影响你的打印质量并可能导致打印机损害。”中国计算机行业协会（ＣＣＩＡ）公布的耗材专委会对全国３０个省市喷墨耗材用户的民意测试表明，有３０％用户因受原装“服务刁难”，保修期内不敢使用兼容性喷墨耗材。
其次，维护原装墨盒高价格。在中关村海龙大厦、国美电器、大中电器等打印耗材卖场中，记者看到，惠普、佳能等原装墨盒售价都在３００元左右，而国产兼容墨盒一般只卖３０元。在原装墨盒高价策略下，买得起打印机用不起，正成为打印机全面步入家庭的瓶颈。
据说，打印机厂商还有更“狠”的招数。近年来，为对付通用耗材，打印机巨头在墨盒里装入具有识别功能的芯片，你若补装兼容墨水，芯片就告诉你：“墨盒没墨了，请更换墨盒”。一位网友在网上反映说，他用的爱普生７９０，当系统告知墨水用尽时，用一个叫“ＩＣ”的小软件将墨盒ＩＣ芯片破解，“空”墨盒就“变”满了，结果这只墨盒又打印了６张Ａ４彩色照片和一百多张黑白文档。
兼容通用是趋势
尽管原装耗材设置下层层高门坎，但近年来物美价廉的通用耗材仍逐渐赢得了消费者。ＣＣＩＡ的调查显示，有３５％的用户使用过兼容性喷墨耗材。目前，我国通用耗材市场的比例只占全部耗材的１０％，在国外，通用耗材则占据了４０％到５０％的市场份额，据此推算，国内通用耗材市场至少是一个５０亿元的大蛋糕。
不过，业内人士对通用耗材前景仍难乐观：没有打印机技术、没有墨水技术、墨盒技术靠的是拷贝，在竞争不对等的条件下，兼容墨盒只能在夹缝中生存。有关人士指出，借鉴其他相似行业，墨盒等打印耗材的兼容和通用才是市场的正常状态。否则就如同要求永生牌钢笔一定要用永生牌墨水，奔驰牌汽车一定要用奔驰牌汽油一样。
２００２年底，欧盟一项决定让所有通用耗材厂家看到希望——欧盟议会通过了新“电子垃圾”回收法律。据悉，新法律将禁止打印机生产商强迫消费者购买自己品牌的打印墨盒，打印机生产商将不能再在自己品牌打印墨盒中加入保护性芯片。也许在不久的将来，消费者可以真正使用到物美价廉的通用打印耗材。 （杨华 吴蔚）