是谁耽误了我的短信

　　李小姐是联通CDMA的用户。一天晚上8时，她不能按约定的时间去看朋友，于是就给使用GSM网络的朋友发了一条短信：“你再等等”。第二天一早，朋友非常生气地质问李小姐：“为什么你昨天晚上10时的时候才发短信告诉我，而且在半夜12时多、2时多分别又发了两遍同样的短信？你还让不让人睡觉？”李小姐也感到很困惑：明明只发了一遍的短信，怎么朋友收到了三遍？而且第一条信息还是在延迟了两个小时后才收到的？而王先生发出的订货短信被耽误就更是离谱，对方在12小时后才收到消息。

　　短信没准已经是无数消费者体验过的了。一位通信业内人士说，短信现在还不能像发电报一样保障传递的准确性，也不可能像打电话一样保障即时性，所以有重要的事情发短信是不保险的。

　　但是短信没准毕竟影响了消费者信息的传递，这中间到底是谁的错？信息产业部电信传输研究所中国泰尔实验室副主任马鑫说，除非手机损坏，通常手机并不是导致短信接收延迟或收不到的原因。手机是接收的终端，只要有信号、手机开着机，就应该收到信息。只要手机能正常接收其他短信，只有一部分是延迟或收不到，就说明不是手机的问题。中国联通有关人士也认为，短信延迟，问题是出在网络上。
 
　　短信就这样被延迟

　　一条短信从一部手机传递到另一部手机，是要经过一个漫长的游历的，这番游历也许时间很短，但是经过的“道路”却很长，在这个过程当中它随时可能被耽误或不知去向。

　　据中国联通有关人士介绍，一条短信先发送到运营商的短信息中心，然后由短信息中心再根据手机的号码发送出去。有时会延迟是因为短信息中心首先要发送信号给接收短信的手机，得到回复的信号后才将短信发出去。如果迟迟得不到回复，短信就不会发出，这样就延迟了。短信发出去以后，短信息中心还会得到一个确认收到的信号，如果没有得到这个信号，短信息中心就会再次发出短信，这就造成了一条短信多次接收的情况。要是从中国联通的网络发到中国移动的网络中，那么一条短信就要经过两个短信息中心进行处理，可能出现的问题就更多。还有，在不同城市之间也需要跨转短信息中心，也容易出现类似的问题。

　　北京邮电大学阚凯力教授说，短信在互联互通上并没有什么大问题，因为短信的发送、接收都是计算机自动控制，人为因素不存在。这几年短信发展速度相当快，有时设备的扩容速度赶不上短信用量的发展速度，所以才出现了一些问题。尤其是在节日期间，短信堵塞严重。现在运营商面临的是要如何进一步提高短信服务质量。

　　收不到短信谁付钱

　　发出的短信对方收不到，一条短信多次反复接收，这笔费用应该由谁负担？运营商是不是应该对此负责呢？

　　阚凯力说，因为短信延迟等现象并不是运营商人为所致，也不是恶意竞争的结果，而只是由于技术原因造成的，因此是不应该追究什么责任的。

　　中国联通有关人士介绍，只要你发出的是一条短信，无论对方收到多少条，也只按一条计费。短信息中心是按接收到信息的条数计算费用的，而不是按转发出去的条数计费的。而且在交纳手机费用时，短信费用是与手机通话费分开的，消费者如果发现不对就可以不交。

　　但是，无论怎样解释，要想短信及时准确地发送和接收无疑还有赖于技术的发展，消费者能够准确运用短信还尚需时日。 (李燕京)