您目前常用的即时通信工具是？调查显示，82．61％的用户经常使用的即时通信工具是腾讯QQ；使用微软MSN的用户百分比为4．35％；0．00％用户的选择为ICQ；网易泡泡成为1．45％受调查用户的选择；还有5．80％的用户使用其他的即时通信工具。调查表明，腾讯QQ的霸主地位没有动摇，仍然是用户使用即时通信工具的首选，但其市场份额却有所下降，受到了来自MSN、网易泡泡等挑战，即时通信市场竞争激烈。

     您认为您使用即时通信工具最主要的目的在于？调查显示，48．57％的用户使用即时通信的主要目的在于聊天交友；有42．86％的用户选择了信息资讯；0％的用户看重的是即时通信工具中的游戏娱乐功能；还有8．57％用户选择的是即时通信工具的其他功能。调查表明，聊天交友仍然是用户使用即时通信工具的主要原因，但其在办公领域的潜力也不小，商务应用成为即时通信的另一金矿。

     在使用即时通信工具过程中，影响您选择某种即时通信工具最主要的因素是什么？调查显示，31．43％的用户认为是否免费是影响其选择即时通信工具的主要原因；而38．57％的用户则认为，该款即时通信工具能够成为其首选，其原因在于使用该即时通信工具的用户数量；5．71％的用户认为即时通信工具服务质量的好坏是影响他们选择的首要因素；21．43％的用户则注重该即时通信工具的功能是否强大；还有2．86％的用户选择某款即时通信工具所看重的是其所具有的其他功能。调查显示，该即时通信工具是否是免费以及用户数量的多少是用户选择某种即时通信最主要的原因。因此，即时通信服务商在掌握价格优势的同时，也必须注意功能的改进以吸引更多用户。

     您认为目前的即时通信工具在功能上还存在什么不足？调查显示，71．43％的用户认为，目前在不同的即时通信软件之间尚无法实现兼容，如QQ、MSN用户之间无法实现互通是其存在的最主要缺陷；11．43％的用户则认为，安全隐患是目前即时通信工具在功能上首先要加强的方面；14．29％的用户则认为，无法发送大容量的文件，无法支持文件断点传续是目前即时通信普遍欠缺的。调查表明，互联互通是即时通信目前面临最主要的问题，只有实现各种即时通信工具间的互联互通，即时通信产业才能持续健康发展。

     您最希望目前的即时通信工具在哪一方面得到加强？调查显示，70．00％的用户选择了语音视频功能，希望对此有所加强；5．71％的用户则希望即时通信的娱乐资讯功能得到加强；此外，4．29％的用户希望手机捆绑功能得到改进；17．14％的用户希望即时通信的文件传输功能得到加强；而2．86％的用户选择了其他。调查表明，目前即时通信的语音视频功能尚不能满足用户的需要，同时，文件传输功能的改进也是用户关心的问题。

     在您看来，目前即时通信工具最具发展潜力的方面在于？调查显示，72．86％的用户认为不断增强交流的互动性是即时通信最具发展潜力的方面；5．71％的用户则认为即时通信在不断增加的娱乐资讯服务方面具有广阔的发展前景；10．00％看重的是即时通信工具与电子邮件的相互融合；同样10．00％的用户选择了企业应用得到有效发挥这一方面；还有1．43％的用户选择了其他方面。调查表明，在用户眼中交流沟通还是即时通信最重要的应用，即时通信应当不断增强其交流的互动性。同时，企业应用与电子邮件功能也为用户所看重。

     您是否愿意为目前一些即时通信所附带的增值业务（如会员业务）付费？调查显示，有38．57％的用户愿意为即时通信提供的增值业务付费。这表明，即时通信增值业务市场大有所为，具有良好的市场前景。

     您认为即时通信的发展前景如何，它能否取代传统的通信方式成为人们主要的通信方式？调查显示，42．86％的用户认为随着即时通信技术的发展，它将逐步取代传统的通信方式；7．14％的用户则认为即时通信存在许多问题，其发展前景不容乐观；还有50．00％的用户认为即时通信虽然不能完全取代传统的通信方式，但它能够成为传统的通信方式的有益补充。

     从调查结果来看，即时通信服务商还应当从市场需求出发，对用户最为关注的语音视频功能进行改进，即时通信才能迎来更广阔的发展空间。