人大代表建议:列车晚点应通告并给予乘客补偿

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2006-08-31 10:49:09 SRC-272

　　时报北京3月10日电 (记者蔡民王道斌)我国铁路有7万多公里营业里程，由于车多线长，让趟趟列车都正点开出、正点到达是不可能的。影响列车晚点的因素很多，有铁路设备故障的原因，有自然灾害的原因，但是很少有列车告知旅客晚点多长时间。为此，全国人大代表、九三学社中央委员、北京大学人文学部副主任申丹建议，列车晚点应及时通告。

　　申丹介绍，在现代社会中，人们生活节奏加快，精神压力大，列车晚点给人造成的

精神和财产上的损失，如不及时排解，小事将酿成大祸。其实，我国铁路也有对列车晚点实行通告的，但是这种做法在全国铁路中微乎其微，有关部门并没形成统一的制度。

　　她建议，旅客列车晚点时，列车工作人员应于晚点后10分钟内向旅客通告晚点原因、晚点时间、预计到达时间等等。通告应每20分钟由列车广播播报一次。铁道部应把列车晚点通告当作一项制度建立，有要求、有检查，并作为对各趟列车的考核标准，充分体现出旅客的知情权。列车工作人员应该认真热情地对旅客做好解释工作，对由于列车晚点给旅客造成的损失，应尽量给予帮助或补偿。（来源：信息时报）

编辑：刘贇

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