春节期间，一些市民家中水、燃气等设备难免出现问题，市民该如何应对才能确保安全？为此，１２３１９工作人员提出相应的安全对策。
　　教您四招保燃气安全
　　１．用户如在室内闻到煤气味，要立刻开窗通风，将表前阀关闭，不要开抽油烟机，并打１２３１９热线求助。
　　２．气堵：一些住户采用燃气公司供应的人工煤气，人工煤气中含有化学物质氖，氖在低温下容易结冰，遇到天冷时就会造成气堵现象，炉子打不着火，市民可以打１２３１９热线向燃气公司求助。
　　３．因报警器关闭而导致没气。报警器与阀门联动，遇有停电报警器关闭，阀门也关闭。这时用户可以自行恢复，有两种报警器，一种是旋转式的，白色，关闭时旋钮呈垂直状，用户只需逆时针旋转９０度，由垂直转至水平即可。一种是提拉式，红色或黄色，用手往上提一下即可打开。报警器的维修是收费的，用户遇到上述问题可自己解决或拨打１２３１９热线求助。
　　４．有的灶具没有电池也可能导致没气，放上电池就可以了。
　　水管防冻保暖只需这三招
　　１．室外水管、水龙头的防冻可用棉、麻丝物或稻草绳子进行包扎。
　　２．寒冷季节，请在临睡前关闭室内小水表阀门，打开水龙头，放尽水管中剩水。
　　３．对已冰冻的水龙头、水表、水管，宜先用热毛巾裹水龙头，用温水沿水龙头慢慢向管子浇洒，使水管解冻。若浇至水表处仍不见水流出，则说明水表也冻住了，此时可再用热毛巾包在水表上，用温水浇洒使水表解冻。
　　三招搞定水管爆裂、漏水
　　家中发生爆管、漏水，可先进行止水再维修：关闭家里表前阀门；关闭１层楼立管上的阀门，但会影响单元楼垂直方向上的几户用水；实在不行，只能关闭１楼底的水表井内的总阀门，但会影响一个单元或一栋楼的用水。不好关闭时，可打１２３１９热线或小白热线协助停水；停水后，用户可找产权单位维修，也可付费找房管所维修。
　　污水外溢可拨１２３１９求助
　　污水外溢，不少市民随意倾倒废弃物是原因之一。居民可以尝试疏通，看能否取出污水管道里堵塞的杂物，如果不行，可以拨打１２３１９求助