肴驴肉变质 投诉获赔偿
2008-05-12 17:51:00 作者: 来源:大众网 |
2003年1月27日，在淄博市某单位工作的武某在回广饶探亲时，亲戚送给她一箱肴驴肉(内装10袋，每袋350克)，因为是家乡的特产，武女士非常高兴。在食用到第5袋时，武女士发现肴驴肉长毛、变质，当时没在意，就扔掉了，食用到第8袋时，又发现了同样的情况，武女士觉得在保质期内，肴驴肉长毛、变质，纯粹是质量不过关造成的，应该告诉生产厂家，以后要注意产品质量问题。于是按照包装袋上的联系电话，给厂家去了一个电话，厂家说3天后派人到武女士家看看情况再解决问题，并让武女士保存好变质的肴驴肉，可20多天过去了，厂家并没有派人来处理。武女士只好又给厂家打了电话，这次厂家的态度非常恶劣，说武女士是自己放坏的，与厂家无关。
武女士觉得厂家误会了自己的好意，使自己的合法权益受到了损害，于是武女士2月25日直接从淄博坐车到广饶县消协进行了投诉。消协的工作人员热情地接待了武女士，并立即与生产厂家进行了联系，并要求厂家派人尽快到消协处理此事。在消协的调解下，生产厂家承认了错误，并向武女士赔礼道歉，并赔偿武女士因此造成的损失200元整，武女士对处理结果表示满意。
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